台灣服務業水準: 健康檢查

「現在要夾手手，會冰冰喔～」　 康聯健診中心初體驗

 今日新聞網  2011年4月14日 記者蔡慶輝／特稿 「現在要夾手手，會冰冰喔～」這是對baby講話的用詞，卻用叫人酥軟的音調，果然那要作心律檢查的夾子夾到手臂上，一整個就起了雞皮疙瘩！ 護士小姐的輕聲細雨，像拂過那野菊花的微風。這是第三次作健康檢查了，第一回滿高檔的，第二回很普通，這一回......很舒服～特別是最後醫師說明檢查結果，說我的交感神經、副交感神經的檢測結果比我實際年齡年輕了近20歲，哇哈哈～真叫人舒服啊～ 很多人都害怕健康檢查，不只是害怕檢查的過程及結果，更怕為了腸胃鏡檢查在前三天開始的飲食控制。上回的經驗，不太在乎這飲食控制及前一晚的清腸作業，結果沒清乾淨，疑似有大腸瘜肉。下場是，複檢重來，再戳一次.......還好結果safe～ 但這不能怪我，沒人提醒我該要注意飲食，只能吃低纖食物，也沒有人跟我說明清腸的「果汁」該怎麼喝。這次康聯的護士兩次來電叮嚀要注意這、要注意那，我很乖，完全遵照指示的步驟作業，前兩天就不敢再「隨便吃吃」，都只吃稀飯配菜湯，前一晚該喝至少1500cc的水，我還多喝了很多，喝到肚子鼓成懷胎五月。結果當然是很讚啦～乾乾淨淨、清清爽爽，發現一個0.3公分的瘜肉，也依健診前所簽署同意的，直接切除。人哪～要勇敢面對自己的身體，愈上年紀愈要如此。三次健診經驗、看過四家健診機構，事實上都刻意的營造讓你不緊張、不擔心的環境，但多半像迷宮般的格局，即使都有護士引導，但總怕下一站不知道去哪裡？總怕被護士搞丟。康聯的內部設計很特別，各檢查室就圍繞著中央休息區，檢查完一項出來，椅子還沒坐熱，另一檢查項目的護士就過來輕聲呼喚你。而你去醫院看醫生常遇到的不理不踩的臭臉，在康聯還真不只護士輕聲細語，漂亮的女醫生講話也是甜得叫人不習慣。我特別問了「夾手手會冰冰」這件事，原來，他們請了日本的服務禮節專業公司來上過課，他們絕不會在遠遠的地方叫你，一定走到你面前，彎下腰來，在50公分的距離和你談話。包括享用那營養師調配、喜來登主廚烹飪的午餐。