臺北市醫美糾紛激增!

廣告太超過 醫美和急診醫療糾紛增加多  欣傳媒2012-03-12 就醫想變美，結果不但沒達到想要的美麗目標，甚至還覺得變醜了，相信所有人都會不甘心，臺北市衛生局醫護管理處技正杜仲傑今（12）日表示，據臺北市衛生局統計，100年接獲598件就醫相關陳情案，平均每2天就有超過3件的陳情案，其中急診及醫美的糾紛成長最多。    杜仲傑表示，在醫療糾紛案件比例中，內科還是佔最大宗，不過這也是因為內科就醫比例本來就是最大量之故，因此雖然內科醫療糾紛還是最多，但發生件數並沒有增加，但是在醫美和急診這方面的醫療糾紛在這兩三年來卻快速增加，一來和民眾對自身權益的意識愈來愈高有關，二來因為溝通不良，而醫美的糾紛，恐怕和過度誇大的廣告，造成患者期望太高脫不了關係。    在臺北市衛生局統計的598件陳情案中，屬「醫療爭議」案件占61.9％為最多，「對院內人員服務態度不滿意」案件占24.7％居次。杜仲傑說，這便反映出社會中部分醫療行為逐漸被認為傾向「商業消費」的概念，然而病患對醫療的「商品化」期待與實際醫療處置間仍有相當的差距，造成醫病關係緊張，申訴案件也隨之逐年增長。在去年台灣醫療改革基金會成立10周年記者會中，也曾提出每年接獲的醫療糾紛案件中，醫美與植牙糾紛比率增加，分析結果主要原因是廣告太過夢幻，甚至美得如旅遊廣告般，讓民眾期望過高，以為自己只要花多一點錢進行醫美處置，就能變得和夢想中的帥哥美女一樣容貌，實際落差大而引起。    因此杜仲傑表示，為了降低醫療糾紛，臺北市衛生局除特年進行醫院與基層診所督導考核外，並透過辦理提升醫療品質及病人安全相關醫事人員在職教育訓練，期待確保民眾就醫安全及權益。    並且請民眾在就醫前要先採取「停」、「看」、「聽」三部曲，「停」：先清楚、條列式的將不適的症狀和想問的問題記錄下來，並選擇信任、合格的就醫機構及醫師。「看」：不要只看廣告，要注意醫師為您進行檢查、問診方式及回答問題時，是否夠專業、紮實，值得您信賴，再進行療程。「聽」：做任何治療、檢查前，應與醫師充分溝通，建議要開刀或告知為重大疾病時，可帶著病歷和檢查報告，尋求相同專科領域醫師再次確認。    臺北市衛生局為有效調處醫療爭議案件，依法設有「醫療爭議調處小組」，安排雙方透過第三公正人進行調解，在不影響民眾進行訴訟等爭取各項法律權益時，提供醫病溝通管道及訴訟外解決紛爭的溝通平台，100年有158件進入調處，調處成功有41件，佔25.9％。臺北市民若有醫療糾紛可洽申訴管道專線02-27287080或1999轉7080，或以書面向衛生局陳情與提出醫療爭議調處申請。