谷歌医疗搜索改版：为什么这是一个与价值观有关的举动? 汤晨2015年02月13日 09:37 【LIFE健康】在进入互联网时代前，普通人去看病时大都只能用谦卑、托付、惊疑不定的眼神看着医生，恭听他们对自己肉身的判读。互联网时代大大改变了人们的信息不对称状态，越来越多的人习惯在看医生前或看医生后通过搜索引擎来了解自己的病情。当谷歌发现自己5%的搜索需求都是来自医疗健康方面时，作为一家靠搜索起家吃饭的公司，它们自然有改善用户体验的冲动。举个栗子：3岁的来福受凉了，嗓子干痛，咳嗽不已，来福妈怀疑他得了扁桃体炎，想看看这病症该怎么处理，会发作多长时间。过去来福妈谷歌后，出现在头前的搜索结果一般是WebMD（美国最大的医疗健康服务网站，拥有全球最丰富的健康医疗资讯）或者维基百科的搜索结果，又或许出现一串能治疗扁桃体炎诊所的链接。不过本周开始，来福妈可以在页面看到这样的新效果：在页面右侧的知识图谱中，谷歌除了展示一副生动的图片外，这一病情的临床表现症状、一般治疗方法、是否具有传染性、持续时间等关键信息都可以一览无余，移动端的适配也做的很好。其实，这一搜索结果优化展示并不新鲜，它是谷歌早在2012年就推出的"知识图谱"（Google Knowledge Graph）功能。从扁桃体炎的搜索结果中不难看出，这一功能将搜索结果分为左右两个部分，左边是传统的搜索结果，右边是谷歌对相关搜索结果进行的系统性优化，搜索关键词以一个完整的知识体系方式呈现，可以让用户快速简单地发现了解新的信息和知识。2月10日，谷歌宣布对400余种常见病情的医疗关键词进行了调整，为用户提供了更加实用的搜索结果。这其中既有麻疹、腮腺炎等日常常见病，也有白血病等疑难病症，我们特意搜了一下 "牛皮癣"、"白癜风"等国内医疗广告重灾区的病症，发现也在其中。新鲜的是，谷歌特别强调这一调整的权威性。谷歌搜索副总裁阿密特·辛格(Amitsinghal)表示："平均每个关键词都由11名医生审查，所有400种疾病之后都会交由梅奥诊所评估其准确性。"谷歌此次选择了梅奥诊所（Mayo Clinic）作为唯一合作对象。梅奥诊所虽被称为"诊所"，却是世界著名私立非营利性医疗机构，于1864年由梅奥医生创建，是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一，在全球医学研究领域处于领跑者地位。在2014年7月15日,《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最新发布的2014-2015年美国最佳医院排行榜中，梅奥诊所位居第一。科技媒体Verge指出，谷歌这一举措并不是什么大的创新，只是将过去数年一直提供的一项功能标准化。不过随着越来越多的科技公司对医疗数据信息产生浓厚的兴趣，很难不把此次举动看做是谷歌长期计划中的一部分。苹果的HealthKit可能比谷歌的Google Fit获得更多医院的青睐，但是，当涉及到海量信息的搜索整合，没人可望谷歌项背。谷歌的目的就是逐渐培育用户对提供的医疗信息搜索结果的信任感。说到这，很难不把眼光放回国内，说说咱们的百度。百度对在医疗信息搜索领域的用户信任感培养的觉悟并不比谷歌晚。在2013年5月，百度就与国家卫计委、中国医学科学院健康科普研究中心等达成战略合作。该合作组织全国知名三甲医院的权威院士和百余位专家，共同编撰百度百科疾病类词条。一年四个月后，这项合作下产生的权威词条达6503个。一些词条的编撰审核者中，不乏院士级的医学权威人士，如编撰"腰椎间盘突出症"词条的是我国著名骨科专家、中国工程院院士邱贵兴，"急性心肌梗死"的词条编撰者是工程院院士、中国医师协会副会长高润霖。同样以搜索起家，百度与谷歌同样认识到对医疗健康领域搜索结果优化、干预、呈现一个简洁准确结果给用户的必要性。不过，百度在医疗健康搜索领域遗憾的留下了竞价排名的"黑历史"。事实上，直到今天，这一"黑历史"仍然在延续。不少媒体多次报道过，不少民营医院为了提高盈利、招揽生意，都会利用百度竞价排名的渠道，花钱购买关键词，提高搜索排名，从而吸引患者。原福建莆田市委书记梁建勇也曾公开表示："百度2013年的广告总量是260亿元，莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。"马云说过,"在这个互不信任的年代,你有了信任,你就有了财富。"谷歌在健康疾病搜索领域没有百度竞价排名的历史包袱，如今已经轻快上路，百度还能在挣钱和立牌坊间顾盼流连多久呢？
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