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Tuesday, April 21, 2015

康是美行銷策略: 非直接促銷 更有感 !

新策略奏效! 藥妝營業額15年成長一倍 2015-03-29 13:54:20 經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導根據經濟部最新資料顯示,藥妝零售產業去年營業額達1829億元,年增4%,但卻較1999年成長99.1%,15年間成長將近一倍,近年來甚至吸引日本藥妝店來台設點,經濟部分析,除了每年9至10月的周年慶促銷活動為銷售旺季外,通路業者也各出奇招,因為它們發現,「非直接促銷」式活動反而讓消費者更有感。屈臣氏行銷部指出,優惠折扣已不再是消費者購買的唯一考量,高品質、值得信賴的產品更成為消費指標,且通路商近年來也因應市場轉變,除了販售產品之外,也提供全方位的體驗與諮詢服務,以及特別且能夠引起話題、共鳴、吸引民眾參與,進而才能強化與消費者的連結。看好持續熱燒的健康運動風潮,屈臣氏於去年首度引進近年來在歐美相當風行,號稱地表最時尚運動的ZUMBA,鼓勵消費者以運動釋放壓力,這場全台史上最大規模的派對式運動吸引上千名從6歲到60歲的男女老少到場參與,屈臣氏行銷部說,這些都可能是他們的潛在客層,而今年的ZUMBA活動也已展開報名,屈臣氏預估今年報名人數可達去年一倍成長。康是美行銷部長賴美娟也說,「非直接促銷」因為能讓消費者感受到商品的價值,因非直接受到特價吸引而購買,而是在握有主導權情形下,對品牌與商品的喜愛而願意購買,因此此類活動方式對於自我意識提高的消費者來說,是非常具有吸引力的,而對於品牌的認同度以及價值感的提升,進而就會帶動業績成長。賴美娟說,今年即將邁入第12年的減重活動,對於消費者的印象就非常深刻,累計至今報名人數已達42萬7686人,累計總減重公斤數則有10萬3857公斤。另外,康是美也觀察到,現代消費者重視商品體驗,因此除了擴大增加試用品項外,全台700多位的美麗諮詢師,不針對特定品牌去強迫推銷,而是依據顧客需求給予專業客觀與膚質各別性的建議,進而選購到真正需要的商品,也是「非直接促銷」相當成功的新策略。此外,全聯福利中心贊助江蕙2015年「祝福」演唱會,以及2014年中元節時首次於嘉義舉辦的妖怪搖鬼音樂節,以及2013年底的全聯15周年慶路跑結合搖滾音樂祭活動,以上也都是零售通路業界的創舉,不僅創造了許多討論聲量,且消費者不但樂於參與這樣娛樂性十足的活動,也讓全聯創新和年輕化的形象悄悄深植消費者心中,在消費者對品牌好感度的提升上,確實有相當的助益。

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