打造「全人整合典範的醫院」 台大竹東分院長詹鼎正博士全力翻轉創新 大成報-2015年11月15日 下午22:08 【大成報記者羅蔚舟／新竹報導】台灣教育界在進行翻轉教室的創新教學，醫界也不遑多讓！今年七月底接任台大竹東分院院長一職的詹鼎正博士，係台灣老年醫學專家翹楚，在接掌竹東分院後，即以「老人」為中心，凡有關老人的預防、門診、住院、急性後期、護理之家、居家照護、日間照護中心等，都希望能在竹東建立「無縫接軌」的醫療；鄉親只要到竹東分院即可提供整合性服務，不需要讓鄉親往返幾次的自己找科別看診，而係由院方主動為民眾作整合性醫療，詹鼎正要讓竹東分院成為大竹東地區「全人照護」首選醫院，並打造「全人整合典範的醫院」為願景。詹鼎正院長係於今年七月底接任台大竹東分院院長一職，六年級的他，是全台公私立醫院中比較年輕的院長，宛若有用不完精力之鹼性電池的詹院長，係美國約翰霍普金斯大學衛生政策與管理學系老人學與長期照護博士，是台灣老年醫學專家翹楚，因此接掌竹東分院，詹院長即以「老人」為中心，凡有關老人的預防、門診、住院、急性後期、護理之家、居家照護、日間照護中心等，都希望能在竹東建立，無縫接軌的醫療。鄉親只要到竹東分院即可提供整合性服務，不需要讓鄉親往返幾次的自己找科別看診，而係由院方主動為民眾作整合性醫療，讓竹東分院成為大竹東全人照護的首選醫院。詹鼎正院長曾到美國哈佛醫學院參與老人醫學專科訓練，也曾到美國大巴爾的摩醫學中心擔任內科住院醫師，更自費留在美國接受臨床訓練後才回台灣，他希望把老人的預防保健、門診、急診、住院、出院居家護理、長期照護、安寧照護等需求，整合在一個老年醫學團隊，讓老人不必四處奔波求醫，大竹東地區高齡化程度嚴峻，剛好可以發揮其所長。詹鼎正院長指出，竹東分院的發展願景，希望台大竹東分院是大竹東全人照護之首選醫院，更是「全人整合典範的醫院」，短期目標是要做好社區醫院角色，讓社區民眾有感；中期目標則是要促進營運效能成長，深化全人健康照護，拓展聯外教研網絡，長期目標則是成為地區醫院教學及研究之標竿。台大竹東分院這兩年來的翻轉醫療，不但是設備的全面更新，更在人員素質上全面提升。在設備方面，前任院長王明鉅的奔走下，成立「台大東健康中心」，客語的「東健康」即是「很健康」之意，此中心引進總價超過一億五千萬元的3Ｔ磁振攝影與256切電腦斷層檢查，聚焦於國人最重要的前三大健康威脅，達到預防心肌梗塞、中風與早期發現癌症的目標。東健康中心自今年六月廿五日營運以來，業績令人滿意；除了引進新穎尖端醫療設備外，也全面整建病房門診及全面改善廁所為坐式馬桶，以方便老人家如廁，提供高齡友善的醫療環境，今年也得到高齡友善機構優等獎的肯定。這樣的努力成果，可從健保業務比去年成長百分之廿左右窺出，而急診室也從每月平均一千人次，提高至每月一千二百人次，可以看出大竹東地區的民眾，對竹東分院的信賴度愈來愈提高。在人員素質方面，二年前竹東分院的主治醫師只有20位，現今已有40位主治醫師。為強化企業文化，每月全院溝通會議，院方將會邀請一位人士與大家分享其業界經驗，透過不同企業體的思惟，讓同仁在潛移默化中，更精進自己的全方位能力，增進創新的軟實力。此外，如何維持人事的穩定率，在前任王明鉅院長打好的基礎下，院方只會作微調，以達到制度化，透過公開、公平之制度，讓同仁得以安心打拚，不管誰來接掌院長，皆可依制度行事，而非人治，竹東分院希望藉由制度的建立來穩定。年輕、活力有創新思維的詹鼎正院長，要重新翻轉大家對台大竹東分院的舊印象。他說，其實不少醫界都不知道有台大竹東分院的存在，為此，強化台大竹東分院的image可說是當務之急，民眾只要夜間行經快速道路，近竹東往五指山區一望，在一片漆黑的山腳下，有著炫麗的霓虹廣告，那就是台大竹東分院，不管日夜，一直在偏鄉守護著大竹東子民，只要有需要，竹東分院大門永遠敞開，是鄉親最好的一盞明燈。除此之外，從詹院長至所有幹部，皆需主動出擊，主動拜訪縣府，立委、鄉鎮市長、議員、鄉鎮市民代表等及醫師公會，主動表達台大竹東分院為地方盡一份心力的企業社會責任，在拜訪過程中，也不忘向地方人士說明翻轉後的竹東分院，是推廣全人健康營造、發展特色教學，不管質量與效能皆是水平之上的優質醫院。永遠與社區居民站在同一陣線，是詹鼎正院長推動健康照護的主軸，詹院長指出，台大醫院本身是一個完整體系，新竹分院扮演的是急重症之醫學中心角色，而竹東分院則是扮演慢性病、全人照護、偏鄉、社區、整合醫療等多重角色，因此透過強化原有之社區營造中心，達到此功能，是竹東分院正在走的方向，為此，也特地到老人醫學辦得不錯之署台中醫院取經，藉由觀摩別人的長處，納入在竹東分院的服務體系。台大竹東分院以老人醫學為主軸，詹鼎正院長指出，一來是個人專業，二來亦是此區之人口特性，三來係台灣目前已是高齡化社會，正逐步邁入高齡社會，對老人之長期照護乃係刻不容緩之事。因此在門診部份，將以老人科為整合性門診；住院部份也會將健保尚末給付之「週全性老人評估」從11月份起納入住院病患的整體評估，透過專業性的團隊會議，改善老年人的健康福祉。所謂「週全性老人評估」是從身、心、社會（住家環境、有人照顧與否）、及生活功能（生活是否可自理、是否可自行買東西）等四方面發現問題，醫療團隊給予老人本身、家屬最適切的建議。而安寧緩和醫療也將是未來推行的重點之一。詹鼎正院長指出，自12月份起，台大竹東分院配合衛生局政策與地方需求、將恢復再次試辦芎林線的免費醫療接駁專車，其中週一、三、五的特定班次，從原本的竹東線延長行駛至芎林，試辦期間為三個月，希望由院方主動提供友善醫療，讓大竹東鄉親感受台大竹東醫院真的不一樣，有任何身體上的不舒服，或是只是想量量血壓，都歡迎搭乘免費的醫療接駁專車，有空到醫院，吸收醫療新知有助健康。至於台大竹東分院所推動的萬人肺癌篩檢活動，已預約完成萬人目標，目前已篩檢四千人，預估到明年中旬才會全部做完，所有的資料將建置分析，從服務中找研究主題目標，以符合國人所需。家有一老，如有一寶，如何呵護我們的至寶呢？詹鼎正院長在其著作「好好照顧您」，清楚明白教導我們照護爸媽不可不知的10大迷思與14項困擾，例如別以為吃了維骨力就不會骨質疏鬆；別以為老人家聽不到，就要大聲說話；更別忽略老人憂鬱症等的問題，多注意小細節，讓我們的長者可以活得更健康快樂。
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