晶鑽生醫 打造醫美一條龍 2017-11-27 19:10經濟日報 徐谷楨「女力」抬頭！現今有愈來愈多女性創業家嶄露頭角，鋒芒四射。經濟部中小企業處主辦的「女性創業菁英賽」今年邁入第六屆，經濟日報特選「菁英組」獲獎女性企業，報導經營故事，以饗讀者，也為眾多在各地積極努力的優秀女性喝采。走在台北市忠孝東路上，多家醫美診所，包括平價路線的「好萊塢」及高端醫美的「晶鑽時尚」，都是晶鑽生醫的旗下通路品牌，品牌推手即該公司總經理賴柏如，她與擔任皮膚科醫師的老公共同創業，8年來在台灣及中國大陸的北京、上海，總計開出15家直營診所，不同於其他醫美業者的經營模式，從終端品牌往上游技術發展，打造一條龍式服務，獲得今年經濟部中小企業處「第六屆女性創業菁英獎」菁英組佳作。 風光得獎的背後，是創業路上反覆修正的痛苦過程。賴柏如回憶，當初她說想開一家醫美診所，只是個浪漫的想法，沒想到皮膚科醫生老公還滿支持的，兩人愈是討論，就愈有那麼一回事。賴柏如篤定要將診所開在車水馬龍的忠孝東路，靈感來自流行歌曲《忠孝東路走九遍》，診所名稱更要像廣告所說的「鑽石恒久遠，一顆永流傳。」取名晶鑽，希望女人像鑽石般閃耀。賴柏如望向窗外，看著基隆路與忠孝東路口的車來人往，想起2009年賣車、借款開公司，來此想承租營業空間，房東卻冷淡相應，不認為初創又沒名氣的醫美診所，在此黃金路段，可以存活。開業初期一年半，的確門可羅雀，月月賠錢，賠多賠少而已，更慘的是員工也沒信心，離職率高。賴柏如每天照三餐到大馬路口發廣告面紙包，入夜後也帶員工到營業場所門口及夜市續發，終於有客人上門，以細膩的服務，慢慢累積口碑，生意也好轉。「開始賺錢的第一個月，盈餘2000元。」賴柏如比出數字2的手勢，不好意思地笑了。打造第二家店時，規畫新增開刀房，也加入中醫、體雕服務，希望滿足客人多元需求，結果並不好做，中醫收費較低、美容服務時間長、開刀技術好的醫師不見得只待一家，但每月光租金就60萬元，因此慘賠，從此賴柏如調整經營方向，專攻醫美及微整，不斷複製成功經驗，2年內快速開出6家診所。診所內有一幅賴柏如親繪的油畫，近處是叢林，遠方則是高山與曙光，意喻創業之路不好走，「家人不看好，朋友不捧場，有很多聲音。」然而終究讓她看見成功的曙光，以此勉勵自己；同時也藉此鼓勵嘗試醫美的消費者，歷經辛苦術後，終將享受美麗的成果。夫妻是共同體，創業合作，難免分工不明確，易介入彼此的工作角色，甚至回到家裡還在討論、爭執，所幸也磨合出各自擅長的「戲路」，外放的賴柏如做管理、行銷，內斂的老公專注於技術與學術，互相扶持，「我們都覺得更認識彼此了！」 2014年，在某個實境秀整型節目的大改造競賽中，晶鑽獲得冠軍，不但知名度提升，也讓晶鑽的醫師團隊發現到，大家針對個案不斷討論、分享，可以激發出更優秀的想法與做法，漸成為晶鑽內部一股好的風氣。這股風氣慢慢向外擴散，晶鑽正式成立培訓中心，由專業醫師開講，幫助更多（準）醫師成長、取得認證及開業，「都是免費的，而且也開放同業參加。」可說是頗有服務精神的一家醫美企業，「我們希望，台灣的醫美產業環境，有朝一日能夠超越韓國。」晶鑽生醫的規模不斷成長，關鍵即是創辦人的長遠眼光，不以診所通路為滿足，從下游往上游發展，包括儀器代理、產品及技術研發，更以開放的心胸，投入人才培訓，致力提高醫美從業人員的平均素質，也進一步打造醫療人力資料庫，因此集醫美診所、設備及耗材供應商、醫美級保養品品牌、醫療人力仲介商於一身，躍為台灣醫美的領導品牌。「許多醫師以開業為夢想，晶鑽生醫可以協助他們圓夢。」任何有心開設醫美診所的創業者，在產品、培訓、醫生來源、設備、系統五大需求上，都可以在晶鑽獲得支援與解決方案，以此為基礎，晶鑽積極在兩岸三地拓點，影響力逐漸顯現，有機會成為全球最大醫美服務商。
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