東森購物 880萬會員 經營策略 與 日本亞朱蘭” 洗手會” 合作

東森購物攜手日本亞朱蘭搶攻千億美妝大餅 2018/01/23東森國際（2614）旗下東森購物宣佈與保養品牌日本亞朱蘭合作，在台成立「亞朱蘭東麟」子公司暨品牌，攜手搶進美容保養品市場。東森表示，日本亞朱蘭獨特的會員經營銷售制度與體驗行銷，將是東森購物深耕會員、增加線下互動與黏著度的利器，預計將為新年度營運增添亮麗成長動能。東森集團總裁王令麟表示，台灣化妝品市場超過千億，年成長率約在1.4%，各類化妝品市場占比中，主要以皮膚保養品超過50%比例最高，顯見女性龐大的消費潛力，也驅動保養品銷售動能。近年來，台灣跟上日本少子與高齡化趨勢，而消費者對於美麗與健康的意識很高，有助提升化妝品與保養品的消費動能。東森購物執行長彭鴻珷則指出，電子商務與網購崛起，使得零售業面臨消費型態丕變，東森購物以深耕會員為重要策略，從客戶體驗、線下互動等多方面提升消費者體驗與會員黏著度，這一點與日本亞朱蘭的「體驗行銷」概念不謀而合，也是雙方決定合作的關鍵之一。日本亞朱蘭1995年創立至今，獨特的「洗手會」體驗行銷在日本已做出成績，2017年營收達台幣67億（日幣249億）規模，日本會員達50萬人。未來將把「洗手會」體驗活動複製到台灣，並沿用日方經營模式，要購得商品，必須先加入會員。營運初期將引進5款明星商品，包括泡沬潔顏慕絲、淨化敷面乳、亮采化妝水、金緻全效精華液、活膚凝露，後續將根據市場反應陸續引進其他商品。在會員佈局方面，彭鴻珷指出東森購物擁有880萬會員，其中7成為女性會員，在美妝品上的購買力非常強，將是非常有力的利基基礎，引進日本亞朱蘭後，將透過大數據分析會員資料庫進行精準行銷與招募會員。（郭美懿／台北報導）