Pages

Sunday, July 1, 2012

飛利浦醫療積極布局全球AED市場

2012/06/30 ■王慰祖/撰稿■ 為了解台灣對於推動使用「自動體外心臟電擊器(AED)」的現況,以及加強與台灣政府與KOL的溝通,飛利浦醫療保 AED業務部總經理鮑勃彼得漢斯(Bob Peterhans),以及 AED業務部營銷總監傑米弗勒曼(Jamie Froman)日前訪台 ,拜訪相關單位,做為日後布局台灣市場的重要參考。 談到飛利浦AED全球發展現況,Jamie指出,飛利浦從1996年推出AED至今,全球銷售量接近100萬台,在全球AED市場占有率逾40%,位居領先地位。 他強調,飛利浦之所以能在AED市場長期領先同業,並且保持絕對的競爭優勢,主要原因有三個。 第一是飛利浦提供全方位的解決方案,並且強化AED的投資研發量能,藉由40多個合作的研究單位提供臨床研究報告,以臨床數據驗證飛利浦AED產品的創新與優越性。 第二是飛利浦不斷推出較其它競爭品牌操作介面更方便、快速的產品,凸顯飛利浦的優勢。第三是飛利浦為了確認AED產品品質的穩定度,確保隨時使用均能發揮作用,所有產品均得經過80多項關卡的嚴格測試,使得飛利浦AED產品長期獲得客戶的認同與信任。 談到飛利浦如何與當地政府溝通,以及加強與民間機構、醫界合作推動AED產業。Bob強調,推動全民使用AED的觀念,並非想像中的簡單,包括AED要如何操作、在哪裡取得等。以美國為例,美國一年約有30萬次的突發性心臟病案例,但 只有7%被救回,凸顯AED普及化的重要性。 但是也有推動全民使用AED的觀念非常普及的國家,Bob以日本「日本愛知博覽會」為例,當年就是因為日本政府意識到公眾AED的重要性,因此在愛知博覽會全面裝設AED,也因此先後救了5個因為心臟病發的遊客,如果當時沒有AED,後果不堪設想。 他認為「提早電擊」不是只有裝設AED而已,日本醫界的重要領袖將愛知博覽會的例子當作範本,認為成功救人不是只有裝了AED,還有包括事件發生第一時間民眾的反應、會不會使用,以及對於AED的認知,唯有三項條件都具備,才能落實早期電擊計畫的推動。 正因為如何,飛利浦針對不同國家有不同的策略,例如日本對於AED的觀念先進,擁有近35萬台AED,因為注重品質,日本政府單位、急診專業醫生以及意見領袖等,非常重視提供AED的業者有無研發的支持。因此,飛利浦不僅擁有國外的臨床研究數據,加上與全球40多個研究單位合作,提供AED相關資料做為佐證,贏得日本政府單位、與民間機構,以及KOL意見領袖的支持,成為日本AED市場的領導品牌。 Jamie也強調,雖然推動「早期電擊計畫」是由芝加哥做起,但是發展至今,還是以日本做的最好。 Bob表示,其實台灣也有專家推手的角色,例如包括台大醫院急診部馬惠明醫師在內的專家,對於早期電擊以及AED的推廣與認知,在國際間具有代表性。 他從台灣推動AED發現兩個趨勢,第一是企業捐贈,這種模式在全球仍屬少見,例如日前長庚醫院購買250台飛利浦AED,贈送給衛生署,再由衛生署提供給有需要的單位,他認為企業展現回饋社會的企業責任,是相當難得的事。 第二是救人免責,Bob指出,全球很多國家都要求立法,但目前並非全球各個國家都有救人免責,台灣這一點倒是往前跨出很大的一步,相當難得。 談到台灣發展AED的現況,飛利浦是否能夠提供專業的建議。Bob說,台灣政府部門開始重視廣設AED的觀念,並且推動立法執行,這是相當難得的事,加上有像是馬惠明醫師這種熱心的專家,飛利浦將持續支持台灣,提供最好的產品與支援。 問到飛利浦發展AED的中期目標為何。Bob強調,飛利浦從1996年至今,銷售近100萬台AED,救了很多的人。由於10多年建立成熟的銷售與技術經驗,將在很短的時間內,締造下一個100萬台AED的成績。 至於要如何做到。Bob表示,誠如上述,飛利浦仍要強化與當地政府的合作,包括讓當地政府與相關單位都清楚飛利浦能夠提供的支援為何,以及取得當地政府的支持,還有就是不斷推出高品質,而且符合當地市場需求的產品。 談到飛利浦長期保持競爭優勢的關鍵。Jamie指出,飛利浦深信,要持續在各國市場保持領先位置,必須不斷建立品牌形象,以及發展創新的產品,以貼近使用者的需求,才能在這場AED競賽中保持絕對領先的優勢。

No comments:

Post a Comment