商研院董事長需要科技思維嗎？ 黃逸平 2016/12/20 商業/服務業正在為科技所顛覆，欲提升商業/服務業競爭力若無科技思維恐會事倍功半。新任商發院董事長由前台南市長許添財出任，觀察這幾天陸續在媒體上發表職掌理念，我怕這是一個沒有科技思維的董事長而不禁擔心起來。許添財說接任後的首要之務，就是要解決服務業的困境。他設定任內設定目標，要引進國際投資，提升服務業生產力、國際競爭力，將台灣服務業國際貿易長達幾十年逆差翻轉為順差。問題是，在許董事長上任前後所有的媒體報導與專訪中，除了提到網路時代要進一步結合線上、線下經營模式，讓消費者在非營業時間照樣可以買到物美價廉的商品外，我看不到任何科技扮演的角色。不想辦法leverage台灣科技產業，那麼要服務業提升競爭力與對外輸出只會事倍功半，也無法創造服務業與科技業的雙贏。2007年商發院成立，由經濟部部長陳瑞隆兼任董事長，在原本的組織架構中有「商業科技應用研究所」的編制，當時規劃其他所先行，3年後由董事會視業務推動及產業需求等再逐步推動成立，可以看到原本的規劃是有意識到商業科技的重要性。時至今日，工研院與資策會等財團法人早已大力推動許多科技應用解決方案，商研院沒有商業科技應用研究所也無妨，但商研院的問題是沒有與解決方案端介接。再往上一層看產業，商研院代表的是科技應用解決方案的需求端，需求端加速科技導入，才有機會藉此帶出創新經營模式，並同步帶動解決方案背後供應鏈的發展，整體產業才能往上提升競爭力。近日Amazon推出不需店員的實驗性零售店面Amazon Go， 日本第二大便利商店Lawson也與Panasonic合推無人便利商店，剛掛牌的亞洲矽谷的物聯網創新研發計畫中也包括智慧物流的部分，從前檯店面到後檯倉儲、物流，商業/服務業正在為科技所顛覆，許董事長任內若想要有更好的建樹，建議先補修一下科技學分吧！
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