高利潤是主因 醫美機構推優惠活動的背後一方面是醫美市場規模較大，另一方面或是行業高額利潤的吸引。據VC SaaS 2018年3月發佈的《最新醫療美容行業數據報告》內容顯示，中國醫療美容事業在近五年實現了市場規模的可觀增長，年均復合增長率達到40%，預計到2020年，中國醫療美容市場規模將達到4640億元。業內人士認為，國內醫療美容市場較大，其中以高中畢業生為代表的學生群體是該市場重要組成部分，各醫療美容醫院希望通過推出優惠活動爭奪學生客源從而獲得較高利潤。根據藝星醫美日前發佈的招股說明書顯示，2015-2017年，公司毛利率分別為50.4%、54.2%、53.3%。高毛利率為藝星醫美帶來不菲收益，2015-2017年，公司營業收入分別為4.05億元、7.23億元、10.37億元，年復合增長率達60%。凈利潤分別為1298.1萬元、4921.7萬元、1.138億元，年復合增長率高達196%。就具體業務而言，藝星醫美旗下擁有美容外科醫療美容服務（包括整形手術醫療美容服務和注射醫療美容服務）和美容皮膚科醫療美容服務兩大主營業務。2017年，整形手術、注射這兩個項目實現收入合計8.93億元，占公司營業收入的86%。其中，整形手術服務收入從2015年的1.84億元增至2017年的4.96億元，復合增長率為64%。事實上，醫療美容行業高利潤的說法一直存在。以單一玻尿酸業務為例，根據玻尿酸生產企業愛美客此前發佈的招股說明書顯示，公司旗下寶尼達產品2016年的毛利率高達98.23%；逸美2016年的毛利率為87.8%；愛芙萊則為85.96%。而較高毛利率也為愛美客帶來了可觀的收益。2014-2016年，愛美客營業收入分別為7512.41萬元、1.12億元、1.41億元。藝星醫美負責人表示，在消費升級背景下，消費者對醫美的需求有所提升。消費需求的增加讓眾多企業和資本進入這個領域，從而導致醫美行業的競爭加劇。市場競爭加劇讓信息更加透明，從而讓醫療美容產品和項目價格更加透明化。另外，市場上醫療美容機構不斷增加，市場競爭加劇，導致機構的獲客成本不斷增加。這些情況都會讓所謂的行業暴利越來越不成立。「公司希望通過上市的方式更好地要求自己的品質，發展自身品牌。」Latitude Health創始人趙衡曾表示，儘管醫美前景廣闊吸引了眾多玩家入局，但從這個行業來說，醫療風險很大。「一旦出現事故，醫療機構需承擔責任。」
應明辨相關信息在醫美行業的監督、收費等標準體系尚未完善的情況下，醫美領域普遍存在醫療糾紛問題，藝星醫美髮布招股書讓這一問題擺在眾人面前。根據招股書顯示，藝星醫美存在77宗肖像糾紛，其中72宗已經解決，共支付賠償260萬元，尚有5宗肖像糾紛未解決，賠償金額預計為71.35萬元。北京商報記者通過天眼查搜索發現，藝星醫美涉及7條法律訴訟和十余條行政處罰，其中包含部分醫療損害糾紛。隨著醫療糾紛頻發，藝星醫美近年來在糾紛等方面的開支也不斷上升。公開資料顯示，藝星醫美曾存在30項醫療廣告違規以及4宗醫療事故。2017年，藝星醫美用於罰款、糾紛的支出達到331萬元，同比上升59%。上述藝星醫美負責人表示，藝星醫美在醫療質量控制中有嚴格的流程。在談到醫療廣告違規方面，該負責人表示，公司在發展過程中會有新媒體等業務運營，工作人員的教育可能沒有那麼徹底，儘管有嚴格的流程，但由於連鎖機構較多，部分運營人員的意識沒有那麼強，會存在一些廣告違規行為。另外，醫療美容屬於美容類產品，以瘦臉針為例，消費者想要達到A效果，但醫生做出來的是稍有差異的B效果，這就會出現用戶來進行權益的交流。「藝星醫美醫療事故在行業內算很少的，2017年，藝星醫美30多萬例醫美項目中僅有4起醫療事故。公司有專門分管醫療的副總裁；專門分管醫療的醫務總監、副總監，也會通過培訓等方式來避免醫療事故的發生。」上述藝星醫美負責人說道。在安波看來，信息的不對稱或是一些醫療糾紛的源頭。「一些醫療美容機構普遍是先諮詢美容師后諮詢醫生，那麼中間可能有誤差，諮詢師說得很好，醫生沒有達到諮詢師所說的那樣，糾紛就產生了。」值得一提的是，北京商報記者以學生身份向北京藝星整形諮詢師了解醫美項目時表示，父母並不知道自己想要進行醫美手術的相關事宜，該諮詢師勸說道，「要有自己的主見」。同時，當記者表示整形費用較高需要再考慮考慮的時候，上述諮詢師請來院內專門負責辦理貸款的人員為記者詳細講解。但對於院內醫生、專家等具體情況，該諮詢師僅以「都是有資質認證的，術前會安排與醫生會面」一句話帶過。一位不願具名的業內人士透露，美容諮詢師都有業績任務，到月底有時需要衝業績。「諮詢師也會希望消費者多消費，讓自己的業績好看一點。」在安波看來，有些諮詢師和醫生的契合度很高，也能提供一些好的設計方案。不過，與醫生直接會面溝通能有效避免糾紛的發生。此外，當消費者對「美」進行消費的時候，醫療美容機構和消費者都應該避免衝動，慎重考慮。北京商報記者 郭秀娟 姚倩
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