康是美 擴展 藥局&生鮮 店中店模式

藥妝連鎖業 搶攻醫藥大餅 工商時報 李麗滿 2022.09.12 後疫情時代，藥妝連鎖業積極變革，統一美麗事業旗下康是美已宣布結合藥局全台鋪點百家，目前已有35家店結合藥局；藥妝連鎖龍頭屈臣氏，則於官方APP推出「行動藥師」線上諮詢服務；至於日藥本舖則在近期宣布攜手群創光電導入全台第一家AI藥妝科技店，推出AI藥師等，以數位內容服務導入銷售新動能。過去打著專業醫美的康是美連鎖藥妝，為搶攻最大區塊的保健醫藥市場，7月間宣布將結合藥局，預計全台會有上百家店，目前康是美單店面積約在50坪，隨著藥局結合亦擴大營業規模至上百坪，更進一步擴大保健相關產品列，更有部分與同集團聖德科斯生鮮做結合開店中店，以多元店型展現；康是美指出，近期結合藥局的康是美已累計至35店，後續加速擴增中。屈臣氏則於官方APP推出「行動藥師」線上諮詢服務，以真人藥師一對一線上回應藥品、保健食品及醫療器材等相關問題諮詢，此外與保健大廠Haleon（旗下擁有善存、舒酸定、普拿疼等知名品牌）攜手推動「自我照護」概念，透過屈臣氏線上線下的專業藥師諮詢及完整產品線，從預防保健到自我用藥，力拚以服務導入刺激出醫藥銷售。屈臣氏強調，在疫情這二、三年，消費者隨時透過網路視訊看診的習慣養成，行動藥師可提供不到店服務，也讓消費者隨時可諮詢用藥情況，線上內容相對在疫後愈來愈重要，也成為消費者回購關鍵。日藥本舖則攜手群創光電打造5G、AIoT藥妝科技店，首家於南京西路總店布建上百個顯示螢幕，透過AI影像辨識與聲控/觸控回饋，導引消費者選到適合的保健藥品，人工智慧打造實體與虛擬商城導購；最引人注目的是，整合數10萬個指示用藥資料庫的「AI藥師」彙整十大用藥問題，導引消費者快速選購指示用藥，並且串聯魔法貨架，導引至推薦給消費者的產品櫃位，促進成交。