消基會: 恐怖醫美/ 9大問題

醫美療程沒醫生 消基會籲加強管理 2015/10/21 16:29:51 （中央社記者楊淑閔台北2015年10月21日電）消基會接獲民眾陳情後，至網路購買醫美券，並派員至醫美門市訪查，訪查後質疑有服務內容不實情況發生，例如一張券只做半邊臉，甚至沒有醫生監督療程，呼籲加強管理。消費者文教基金會今天召開「團購特惠醫美券，現場只做半邊臉」記者會。消基會指出，今年接獲消費者陳小姐陳情後，隨即上網購買2張醫美券，並派員扮演消費者，前往醫美門市訪查，消基會依據工作人員現場看到消費者人數多，質疑有超賣醫美券的嫌疑。消基會還說，消基會的工作人員出示醫美券後，業者一張券只做半邊臉，另一張請工作人員下次再使用，並藉機推銷20堂課程，療程約5年，要價新台幣12萬元，令消基會直呼「恐怖醫美！」消基會並說，訪查員進行粉刺清除療程時，全程沒有醫生、護理師在場，全由一位女服務員執行。消基會從上述實地訪查過程中，整理出醫美9大問題，發現對消費者不合理，甚至違背醫療行為之處，包括：一、超賣醫美券，導致服務品質不良。二、 既然是「體驗」，在不特定人士可見的網站理應清楚標明。三、同一位服務小姐竟然能「單獨」行使「雷射去斑」，在訪查員離開前，完全沒看見醫生在旁監督，果酸換膚亦然。四、實際療程與廣告文宣差距大。五、借「醫美特惠」之名，招睞顧客上門「體驗」後，推銷課程。六、消費者在服務後才知道為「體驗」，購物網站竟以「七天猶豫期」，且從消費者收到票券即開始計算。七、消費者想退款遭拒，被迫只能在其網站換購商品，實不合理。八、購物網站寄來的折量單是「平信」，卻要求消費者「掛號」擲回。九、訪查員向某店家索取醫美券時，對方回應：「統一回收給購物網站了，如果想要討回，對象應該網站業者」。消基會質疑醫美行業存在超賣醫美券、服務不實、藉機推銷，甚至療程進行時，沒有醫師在場等問題，呼籲行政院衛生福利部加強管理醫美產業。消基會引述台灣皮膚科醫學會祕書長黃毓惠的意見指出，照理說果酸換膚應經醫師診斷膚質，療程分為上酸、上中和液、保濕，目前卻無法可管，只要醫生有執業執照，無論何種專科，都可以掛名「醫美醫師」，期盼衛福部也就此進行管理，以確保消費者權益。