生技熟面孔終於要上櫃了!

神隆康聯合一 聚焦 【2011/08/01 經濟日報】進入下半年，包括神隆（1789）、康聯（4144）、合一（4743）陸續掛牌上市櫃，且公司營運不錯，可望帶動生技族群再度成為法人關注焦點。據了解，生技股中，神隆、康聯等兩家公司，才於日前通過證交所核定，准許掛牌上市；其中，神隆為初次上市，康聯則為海外回台第一上市。此外，合一、基亞、健亞也將在下半年陸續上櫃，其中以合一近期已通過櫃買中心核准，將在近期開始上櫃交易，進度最快。

林群哲道出 中國醫療行業”潛規則”!

赴大陸發展醫療事業找對市場、找對通路、找對客群是關鍵 2011/07/29經濟日報  相較於國內大企業先後在大陸設立醫院，面臨找不到好醫生、競爭不過當地公立醫院等種種不利台商發展的窘境，由位於廣州台商設立的錫安醫療健康管理中心，定位為「中國首座身體修復基地」，因為找對了通路，加上鎖定經營「高端」的消費市場，與目前中國大陸既有的醫療市場完全區隔，締造每月營業額高達人民幣2,500萬至3,000萬，是目前台商在中國大陸醫療市場最成功的案例之一。根據記者去年實地走訪大陸台資醫院的經驗，目前這些台資醫院都還處於「燒錢」的階段，而且據院內台籍幹部透露，偌大的醫院一個月門診量只有三萬多人，對照台北市大型醫學中心一天門診量就有上萬人的情形來看，這些台資醫院真的是「虧很大」。據熟悉大陸醫療生態人士分析，台資醫院在大陸募不到一流的醫生，而且公立醫院為了防止台資醫院「搶醫生」，即使實質薪水沒有台資醫院多，但私底下補貼的獎金加一加就比台資醫院多，所以「菁英」醫生多半留在公立醫院，台資醫院只能找來最年輕或是最老的醫生。最重要是大陸民眾習慣選擇三甲級醫院就醫，「信不過」外資醫院，所以中國各地的三甲醫院始終是人滿為患，記者參訪多家三甲醫院，甚至看到排隊排到門診大樓外面，自備板凳或席地而坐等著看病，如果是指名看「教授級專家」，就得多花錢或靠關係才看得到，像是上海知名的三甲級皮膚病專科醫院-華山醫院，皮膚科門診在五樓，排隊人龍從三樓一直排到五樓，最前面的號次幾乎是代排隊的黃牛，這種現象在中國大陸比比皆是，台資醫院蓋的再新穎、一樓就是捷運出口，也是打不過公立醫院。林群哲說，錫安經過長期摸索，發現唯有發展「高端」消費群才有生存的空間，而且大陸公立醫院也有經營高端的客群。以協和醫院健康管理中心為例，該中心一年的會員收費是人民幣10萬元，而且看病是該院樓下一般門診費用的二至三倍，住院費用也是一般住院的二至三倍，但即使如此，協和醫院健康管理中心兩年來仍收到逾兩萬名會員。另一家同樣定位是高端服務的南方醫院健康管理中心，一年的會員收費也要人民幣9.8萬元，門診與住院費用與協和醫院健康管理中心相同，都是一般的二至三倍以上，但都是訴求經營高端客層，都是同時提供兩位教授級專家醫師的服務。林群哲說，提供高端客層的服務，就是區隔市場，想要看病不用排隊、有病房可以住不用託關係，又有教授級專家看診，就得付出高額的費用。但事實證明，大陸有錢人非常有，能夠消費得起這種價位的人多的是，這就是錫安要的客層。林群哲強調，錫安成立至今二年多時間，在成立初期經歷四處摸索尋找定位的階段，在了解經營綜合醫院是拚不過三甲醫院，以及經營醫學美容中心也敵不過中國一間大過一間的連鎖醫美中心，經過長達一年多的摸索，終於發現唯有經營「高端」消費群，才能站穩腳步，而且鎖定美容通路連結到高端消費市場。因此，錫安針對大陸高端客層端出「高端功能性檢測」、「自體免疫細胞抗老科技」，以及「再生細胞醫學美容」等產品，並且推出整年度的健康照顧與服務，目前一年會員收費在人民幣2.5萬到10萬元之間。至於如何將產品推到市場。林群哲表示，錫安藉由與16個省市的美容代理商合作，每個代理商下轄600家以上的美容會所，採取「會議營銷」的模式，將目標客群集中起來，以講解的方式進行療效與健康說明與推廣，再藉由明星效應、高精確度的營銷，產生巨大的銷售力。林群哲說，一場會議營銷下來，現場成交率高達80%，剩下的再由體系的代理商與美容會所繼續「追單」，往往一場會議的成交率高達90%以上，這種定位在高端顧客的經營模式只有在大陸能夠成功，在台灣是很難有這種成績。正因為如此，錫安短短兩年時間站穩腳步，今年還計畫在南京、杭州、成都各設立一個營業據點，投資額高達台幣三億元，這三個點也已動工興建。至於台灣業者想赴大陸發展醫療事業，林群哲認為需思考的觀光醫療發展項目就是「醫學美容」與「健檢行程」。他強調，以往認為台灣在大陸發展觀光醫療，可以將重症赴台列為醫療轉介平台的項目，但是他認為其中有很大的困難待克服，例如大陸民眾赴台醫療需長期間，簽證不易辦下來就是一個大問題，而且病患家人不在身邊，是很難長期在台治療。還有一個最大的問題，就是大陸的重症病人不會首選赴台治療，除非大陸醫院放棄治療，才有可能選擇赴台就醫，這些都是目前待克服的地方。林群哲認為現階段台灣發展中國的觀光醫療市場，還是要以觀光吸引大陸民眾來台，結合旅遊行程附加健檢，讓大陸民眾認同台灣醫院的醫療服務，在口耳相傳的效應下，對於日後再來台進行觀光醫療的機會就大增。至於有不少台灣的醫美集團有意進軍中國醫美市場，林群哲表示，大陸的醫學美容機構規模一間比一間大，而且最近都主打外國醫師，加上韓國醫美容在大陸的宣傳從電視劇、代言等都做到深入人心，所以台灣醫學美容業者要想在大陸市場生存並不容易。他建議有意赴大陸投資醫美事業的業者，最好成立公司駐點宣傳與做好售後服務，而且要包裝或企劃成大陸沒有的，例如訴求韓國醫生是到台灣學習專業醫美、整形技術就是很大的賣點。此外，還要找對通路代理銷售（如大陸整形醫院），以及來台旅遊行程要加上入院體檢。林群哲不忘強調一個最重要的觀點，就是「獎金要敢給」，在重賞之下必有勇夫的「利誘」下，對於拓展通路有很大的幫助。至於健檢行程，林群哲說，大陸體檢中心規模一家比一家大，因為經濟發展快速，台灣有的新儀器，大陸不出三個月也會有，而且大量業務已占據各企業體檢市場。因此，他建議台灣要用觀光吸引大陸民眾來台，行程內加上基礎體檢，另外再邀加項、加價檢查，以大陸民眾來台旅遊多半身上帶有現金，加上花錢不手軟，其實並不難。還有，大陸大型儀器檢查在醫院不易排上號檢查，可將此包裝成產品演講宣傳，並且將重點放在「科技感」、「檢查環境」、「服務」、「報名解讀」，最重要也是獎金要敢給。最後林群哲的建議，就是發展大陸醫療市場產品與目標消費群定位一定要明確，也就是「高端」與「極高端」，因為大陸地區人口眾多，有錢人也有，有錢人就需要最好、最高端服務與產品。他以大陸的二級城市-蒙古鄂爾多斯市為例，該地人口只有40萬人，但是擁有千萬資產以上的就有10萬人，而這樣的案例在大陸比比皆是。林群哲說，再好的產品都要有好的通路才能賣得出去，他建議在大陸設立辦事處，取得通路商的信任。還要放下身段、耐得住辛苦、勤勞務實。產品包裝要有特色具吸引力，銷售模式採取「會議式營銷」方式，加上獎金敢給，自然能夠闖出一片天。他說，台灣醫療水平高，但還是得透過包裝突出台灣的強項服務，以高端服務、私密環境及體檢解說的完整性，還有售後跟蹤服務的連續性，以及售後額外的服務之多樣性。

抽脂能回春嗎??

自體脂肪幹細胞移植用途正夯  2011/07/29經濟日報  近幾年整形外科當紅的「自體脂肪幹細胞移植」技術，除了可以將自身多餘脂肪抽出，移植到胸部讓罩杯升級，或移植到臉部缺陷處，改善老化現象，也能避免傳統整形手術使用人工填充品的後遺症等用途，自體脂肪幹細胞移植已經不限於整形，國外研究報告顯示，幹細胞在醫療應用可望擴大到包含疾病治療、抗衰老、改善生活素質等，因此目前包含歐美、日本、韓國、新加坡等世界各地已紛紛成立幹細胞儲存公司。根據國際期刊FASEB今年刊登美國休士頓大學最新實驗結果顯示，研究團隊融合人類皮下組織的脂肪幹細胞與大鼠的心肌細胞，不僅形成新的心肌細胞，而且可以跳動。參與該研究的奧特博士指出，這項技術未來可以應用到心臟、骨頭、肌腱、關節等。整形醫師黃志宏表示，傳統隆乳手術使用人工義乳，但不論植入的人工義乳材質為何，觸感和形狀都不夠自然真實，且可能破裂滲漏，甚至導致莢膜攣縮，造成胸部變形、硬化等後遺症。使用自體脂肪細胞可減少排斥，也可以避免這些情況產生。此外，以往進行脂肪移植豐胸時，因為部分脂肪細胞被身體吸收，需要約三個療程才能達到明顯豐胸效果。但隨著幹細胞純化技術進步，可提高脂肪幹細胞存活率與活性達90% ，只需一次療程就能達到二度發育的效果。除了豐胸之外，脂肪細胞也可以用來填補淚溝、蘋果肌、法令紋。

儀器競賽!

高階醫學影像儀器兩項「重量級」設備登場 2011/07/29經濟日報  不論是疾病診斷或例行健康檢查，高階醫學影像儀器均扮演重要角色。國內高階醫學影像儀器市場最近又有兩項「重量級」儀器發表，包括訴求一次掃描就能得到全身影像的「全景3.0T磁振造影儀」，以及訴求「分子醫學級」的正子斷層造影儀-mPET／CT，協助醫師做出精確的診斷。先來看最新的MRI儀器-「全景3.0T磁振造影儀」，高雄榮總放射線部磁振造影研究室主任吳銘庭醫師表示，全景3.0T磁振造影儀具有高磁場、大孔徑、短磁體、掃描速度快、影像對比度高等特性，不僅成像速度快，掃描組織分辨率高，對於小體積的病灶也看的到，集所有MRI優點於一身。他說，以往利用磁振造影進行掃描得分部位執行，例如掃描頭部與腹部，就得「分段」擺放線圈。而3.0T全景磁振造影儀可全景呈像，只要擺放一次線圈，藉由可移動式的檢查台，快速取得影像，全身掃描一次完成，這是傳統MRI無法做到的。吳銘庭說，運用全景3.0T磁振造影作檢查時，不但可以觀看全身影像，連續性移動檢查台的設計也讓檢查流程更順暢，受檢者不需因檢查部位不同而反覆上下檢查台。由於全景3.0T磁振造影的優點就是可全景呈像，可移動式的檢查台，隨著顯影劑的灌注，快速取得影像，可用來評估是否有動脈狹窄阻塞，以及診斷是否有先天性血管異常等疾病，更可了解受檢者的血管年齡，對於沒有心臟疾病症狀但有危險因子的高危險群，是一項很好的方法。甚至還可以觀察心肌血液、心肌功能，以及心肌是否壞死，應用的範圍更廣。吳銘庭表示，由於全景3.0T磁振造影儀具有無輻射、檢查時間快、影像更清晰、檢查過程更舒適的特性，高榮將廣泛應用在癌症醫學、心血管醫學以及預防醫學（健檢）等用途，特別是檢查有無潛在的惡性腫瘤（如膀胱癌、腦瘤、攝護腺癌、早期大腸癌），以及中風、心肌梗塞等心血管疾病。再來看專門用來篩查腫瘤細胞的正子造影PET。新光醫院正子斷層造影中心技術組長王素貞說，以往受檢者接受PET掃描最在意的就是掃描時間冗長，以及對於輻射劑量的顧忌。新光醫院引進全台灣第一台分子醫學級正子斷層造影儀-德國西門子molecular PET／CT（簡稱mPET／CT），掃描時間只有傳統PET的一半，輻射劑量也下降50%以上，加上超高解晰度，有機會發現比傳統PET機器所發現體積小一倍的腫瘤病灶。簡單來說，分子醫學級的正子斷層掃描機可以比傳統的造影設備，如電腦斷層掃描儀（CT），更早發現器官組織的功能萎縮、喪失，或是異常增生，藉由儘早診斷出疾病早期分子生物化學上的變化，就可以掌握治療的先機，例如癌症、阿茲海默症、心臟心肌存活等。此外，分子影像於藥物治療的應用，經由人體生物的分子功能影像分析，可快速有效的評估藥物的療效，如癌症化療效果的評估，這就是分子醫學級正子斷層掃描機的最大優勢。這兩台設備都有一個共通的特色，就是檢查孔徑比傳統設備小很多。吳銘庭說，傳統MRI受限於檢查孔徑較窄，不少體型較肥胖的受檢者處於狹長又窄的檢查孔徑中，會有很大的壓迫感，甚至出現「幽閉空間恐懼症」。這台MRI檢查時間比其它機型縮短很多，檢查的影像也更清晰，加上檢查孔徑變得又寬又短，減少受檢者的壓迫感，增加檢查舒適度。王素貞表示，以往對於身材高大或「噸位」較重的受檢者，必須忍受躺在窄小的檢查上長達40分鐘的時間，就曾有受檢者受不了狹窄空間的壓迫感，而臨陣「落跑」。mPET／CT的機體本身輕薄，而且將孔徑加大至78公分，承載加重至200公斤，掃描長度也增長至190公分，即使是「重量級」的受檢者，也不會有不舒服的感受，平均18分鐘就可以一次完成全身性的造影。

血清陽性之類風濕性關節炎

「個人化醫療」新觀念 類風濕性關節炎治療策略因人而異 2011/07/29經濟日報  為了協助類風濕性關節炎（簡稱RA）病友戰勝疾病，中華民國類風濕性關節炎之友協會日前邀請台北榮總過敏免疫風濕科陳瑋昇醫師，分享「個人化醫療」對RA病友的好處，並提醒病友重視123守則，如：治療3個月仍未達標，應考慮調整用藥。陳瑋昇強調，個人化醫療運用在RA病患，透過生物標記的檢測，了解病人「同中有異」的疾病特性，有助於判斷最有效的治療方式。他提醒，多數RA病人容易產生關節變形，然而發炎指數與腫痛關節數目是很重要的疾病活性評估指標，自體抗體存在與否和數值高低與疾病預後有關，病友應更積極了解檢測結果的意義，並與醫師討論後找到最適合自己的治療方式。陳瑋昇說，目前臨床上診斷RA的指標中包含類風濕因子（RF）與抗環瓜氨酸抗體（Anti-CCP）。病患的RF或Anti-CCP表現需透過抽血檢測，陽性者即稱為「血清陽性」，代表罹患RA的風險高，疾病預後較差、進展較快。而將這兩項指標納入評估，主要希望能夠提高診斷早期RA的比例，也不再侷限一定要三個關節區受侵犯，讓RA病人能早期診斷治療、改善預後、增加生活品質。陳瑋昇指出，RF與Anti-CCP的陽性與否，會影響用藥選擇與成效。目前已知80%RA病患的體內有RF或anti-CCP這兩種自體免疫抗體，由於這兩種抗體會由病患體內活化的免疫B細胞製造。因此，過去的臨床研究顯示，針對血清陽性病患，以B細胞標靶生物製劑治療後，有75%的病患可達良好的治療反應。若血清陰性者，比例則為44%。主要是因為B細胞標靶生物製劑可清除製造這兩種自體抗體的源頭-B細胞，因此預先確認病患是否為RF或anti-CCP陽性，即可擬定個人化的治療方針。

誰有觀光醫療發球權?

從陸客自由行談台灣發展觀光醫療 專家呼籲：政府應肩負責任 投入經費打造台灣醫療品牌 2011/07/29經濟日報  自從2009年兩岸開放大三通以來，這兩年大陸居民來台觀光為台灣經濟帶來龐大的市場商機，加上這兩年外貿協會不斷帶著國內醫療院所前往中國大陸、港澳、東亞南、美國等目標市場，積極行銷與宣傳台灣醫療服務的優勢，藉由結合旅遊與健檢、醫美的觀光醫療行程，讓更多大陸居民能夠多面向的體驗台灣之美。為了探討六月底陸客自由行開放之後，是否真的有讓台灣觀光醫療帶來市場商機，以及這兩年外貿協會帶領國內醫療院所業者主動出擊到目標市場，是否有具體成效。本報邀請最了解國內醫療市場以及經營陸客市場最有心得的醫療業者、旅行社業者，以及這兩年擔任協助行銷台灣醫療服務重任的外貿協會，談談現階段醫療業者經營與接待陸客的經驗又為何? 哪些健檢或醫美療程是最受陸客或國外遊客青睞的項目? 陸客普遍的接受度如何? 還有就是面對觀光醫療市場蓬勃發展與高度競爭，醫療業者要在市場勝出的關鍵為何?長虹醫學美容中心院長楊志賢表示，由於這兩年參與外貿協會組成的醫療參訪團征戰各地，得以展開視野。所以，目前長虹的客戶群有三分之一來自國外，包括來自新加坡、香港、澳門、日本、馬來西亞、美國等地的客人。因為長虹確信今後全球醫美市場台灣將扮演要角，並且起源點就是由外貿協會帶動，台灣發展國際醫療才有勝出的機會。由於這段時間經營陸客市場，對於接待大陸民眾也有更多的心得。因為陸客團來自大陸不同的省份，不同地區的人有不同的性格，例如來自東北與上海或北京的陸客就有不同的特質，在服務上也要因應不同的特質與個性，提供不同的對應方式。但若是從消費力來看，還是以新加坡與香港的客人最強，普遍來說，每次消費金額都以10萬元起跳，對於這種不是跟團，純粹是來長虹做微整形的外國貴賓，就會安排專人陪同他們四處走走，體驗台灣的美麗。雄獅旅遊國際醫療服務中心總經理顏子欽表示，自從六月底政府開放陸客自由行，將原本陸客「團進團出」的型態，改為自由行之後，在推展觀光醫療團項目時，就有很大的不同，因為跟著旅遊團，主導權在旅行社，可以篩選好的醫療院所，但是自由行之後，旅行社的角色只有代訂飯店機票，來台的行程規劃全由客人自行處理，衍生的問題就是，大陸民眾對於台灣的醫療環境與生態原本就沒有很多的認識，必須花比較長的時間來教育，反而是從新加坡、馬來西亞或香港等地的消費族群，對於台灣的醫療品質與水準有相當的認知，所以詢問的問題也會直接而精準。例如台灣在整形美容的部份水準高費用較該地來得低，這都是他們已經認知到的。像這些在先進國家的人對於醫療品質的要求也都較高。反觀大陸民眾，由於以往從事醫美整形的行為，多半來自於美容沙龍，在非正統的資訊來源下，價格在當地的收費是非常的高，反而台灣醫美整形的整體收費比大陸來得低，造成陸客質疑台灣醫美整形的品質。在中國的某些醫美推動是以會員或直銷的方式在進行，對於台灣是以正規經營的方式，陸客的心態也還在摸索期。因此，目前為止，陸客來台對於醫美的行程，仍只是列為「選項」，而非專程來台做醫美。個人認為還需要一段時間的發展，也需要更多的國內醫美業者推動，加上有外貿協會的努力與推動，未來的發展個人是樂觀可期的。新光健康管理公司總經理洪子仁指出，以台灣地區近三年針對健康檢查市場的市場規模來看，目前台灣一年健檢的市場規模約160億元，而根據衛生署的資料顯示，近三年來台做健檢的陸客人次，因為兩岸大三通的因素有了改變，也就是2009年大三通成為關鍵期。2009年入境台灣專程做健檢者有2,895人，到了2010年就有5,500人，以平均一位陸客消費金額一萬元來推算，總金額約5,500多萬元，若以台灣健檢市場一年160億元的規模來計算，陸客產值還不到1%，因此，未來這塊市場還有很大的發展空間。他說，正因為2009年6月兩岸開啟大三通，在政府政策支持下，將陸客「健康遊」視為很重要的一項轉變點，使得2010 年來台消費健檢的陸客成長近一倍。洪子仁認為今年開放陸客自由行後，會有兩個影響發生，第一是以往決定要不要來台灣做健康遊的「發動權」在旅行社身上，但是自由行之後，這個發動權就會回到大陸消費者身上，自由行最大的意義在於消費者決定自己來到台灣做什麼、去哪裡、行程規劃自己決定，旅行社變成推薦、溝通或代辦的角色，與以往「團進團出」大不相同。再則，就是自由行之後，若入境來做健康遊，陸客在台消費的平均單價一定會比團進團出更高，因為以前的行程規劃，在醫院停留的時間最多只有半天，做完檢查後就得立刻跟著下一個旅遊行程。但自由行後就不同了，因為停留在台灣的時間較長，就有更充裕的時間接受更多醫療服務。以新光醫院為例，這兩年不論是在金額或人數上都有加溫，加上這幾年透過外貿協會的推動幫助很大。洪子仁說，只是這樣的成效較緩慢，但是原因不在外貿協會，因為台灣各大醫院的服務都是沒問題的，問題也不在價格，之所以沒有快速成長的原因在於通路與推廣兩大問題。洪子仁強調，因為這兩年前往大陸等地推廣台灣醫療特色的力度不足，這種「點放式」的宣傳成效有限。他以此次陸客自由行首發團兩位陸客選擇來到新光醫院為例，為何選擇新光醫院，因為在目前政府提供的資源有限的環境下，新光醫院找出了自己的特色，因為新光醫院在經營國際醫療的定位很清楚，就是針對華人與陸客市場，而新光醫院也下了很多的功夫與大陸媒體做好溝通，例如陸客自由行首發團的上海貴客，回到上海後，大陸媒體還特地採訪她談此次自由行的感想，這在實務上是很有功效的，藉由當地媒體做了一次推廣，對於台灣發展觀光醫療的幫助是很大的。外貿協會服務業推廣中心主任張正芬指出，外貿協會一直以來投入很多心力在努力推廣與行銷台灣觀光醫療特色，也希望隨著政府的政策改變，例如開放陸客自由行，能帶動更多的陸客前來體驗台灣優質的醫療服務。而且因為地緣關係，除了中國大陸，今後東南亞地區也是外貿協會計畫善加拓銷的重點地區。對於提到這兩年外貿協會帶領國內醫療院所業者前往大陸等地推廣台灣醫療特色的成效有限，猶如「點放式」的宣傳，張正芬補充說明，她表示，雖然外貿協會這兩年帶領醫療拓銷團到各地宣傳台灣醫療的優勢，看似好像是「點狀」，但其實在後續資源的延續上是有成效的，因為醫療拓銷團每到一站，外貿協會就會與當地有意願合作的業者進一步洽談設立轉介平台的合作模式，至今已有八個轉介平台的設置，仍有具體的成效展現。顏子欽說，在現階段還好有外貿協會，因為除了外貿協會之外，根本沒有其它單位在推廣觀光醫療，在資源嚴重不足下，會造成一種嚴重的資訊落差。因為我們沒有一個有效率的國家資源來推動，從過往陸客來台觀光後，只有10%的陸客覺得台灣很棒，90%的陸客都不想再來了，原因就是這10%不滿意的陸客，都是被低價旅行團「綁架」，所以對台灣留下不好的印象。顏子欽贊同洪子仁總經理的說法，自由行讓選擇權回到顧客手上，過去在團進團出時，雄獅會為顧客選擇良好的餐廳地點，但自由行之後，有沒有可能出現一種情況，就是陸客選擇到不好的用餐地點，或是不是太好的醫美診所，有可能因為遇到一個不對的消費，造成陸客對台灣有了負面印象，若因此又被媒體拿來大肆報導，日後要洗刷這些負面印象與資訊，就需要很久的時間才會被淡化。在啟動一個新市場的同時，也得思考這個問題。他表示，以雄獅旅遊的做法，會將醫療美容與某些客戶群綁在一起，這些多半是中高端的族群，也比較容易做目標客層的教育，也方便將正面口碑傳播出去。顏子欽說，現階段還看不到政府針對台灣觀光醫療有做出宣傳，打台灣觀光醫療的品牌不能只靠外貿協會運作，畢竟它的資源有限。其實只要政府編列預算做好宣傳，以台灣在醫療上的優勢，是很容易塑造出優良的形象，台灣應該要好好把握這三至五年的機會，否則有可能會被鄰近的國家趕上。正因為如此，目前陸客自由行才剛實施，還看不出成效，一旦未來完全開放，在台灣整體觀光醫療形象未建立好之前，將造成「劣幣趨逐良幣」的問題。談到醫策會計畫針對醫美診所等有意從事觀光醫療的業者，實施認證制度，張正芬指出，一旦政府開始實施醫美診所等業者的認證，未來業者在對外宣傳就可以將此認證標章納入，成為吸引陸客以及外國消費者上門的一大賣點。洪子仁表示，衛生署正視到觀光醫療的重要性，思考針對有意參與市場的醫美診所或健檢單位予以認證，這樣的出發點固然很好，但是診所拿到認證，要如何讓大陸居民知道診所拿到認證的意義，唯有藉由政府投入經費落實宣傳與行銷才是根本之道。他以新加坡政府就之前投入兩億元新幣推動醫療產業為例，新加坡針對醫療產業投入完整的醫療形象廣告打整體國家宣傳，在機場或飛機上的雜誌做宣傳，相較之下，台灣在這方面的預算可能只有千萬元不到，相差真的很遠。希望政府能夠投入經費宣傳台灣的醫療服務，只要在機場與飛機上的雜誌打廣告，花不多的錢就可以打響台灣的觀光醫療品牌。顏子欽強調，台灣醫療服務真的是很棒，如果政府能多做一些宣傳，當消費者認知多了，這個市場反應就會像煙火一樣燃燒起來，效果真的很大。但現在的問題是，目前政府並沒有足夠的資源在海外行銷台灣醫療服務，只靠外貿協會獨自在「撐」，如同一個孤單的火花。他以台北市舉辦花博來說，政府投入上百億的經費在行銷宣傳花博，讓全世界都看到台灣的亮點，相較之下，台灣的醫療服務宣傳在哪裡? 只要政府能投入幾億元經費，不論對醫療業者、國家經濟與能見度，都有正面的幫助，現在不做，就怕以後沒有機會了。顏子欽建議將行銷「健康台灣」做為主軸，並將國際醫療帶入這個主軸，而且被廣為宣傳，形成一個普遍的認知，這樣台灣發展觀光醫療才有機會。他強調，如果沒有政府的挹注資源，醫療業者只有透過外貿協會很辛苦的在世界各地辦推廣會，力量是有限的。如果能在類似印尼或泰國的電視頻道購買時段來宣傳台灣國際醫療，做出最有效且對目標客戶做出最直接的宣傳與廣告，這樣才能看出成效。張正芬以外貿協會辦展覽為例，一檔展覽如果光靠主辦單位的宣傳並不夠，若能參展廠商也搭配做宣傳，速度與效果都會較好。她說，為了行銷與宣傳台灣醫療服務的優勢，就連外貿協會王志剛董事長也帶頭做，在各個會議場合演講或致詞時，都不忘行銷台灣觀光醫療的特色。洪子仁呼籲政府應該要投入更多的資源給像外貿協會這樣的機構，這種資源的投入絕對划得來。只要政府在觀光預算上投入更多資源，在未來的2至3年可望看到回收。他說，尤其是現在很多學校已開辦觀光醫療的課程，吸引學子投入此領域，讓未來能有更多受過專業訓練的學生投入市場，但相對的，市場也要夠大才能吸引更多優秀的學生畢業後投入，帶動整體觀光醫療產業的形象。洪子仁認為這樣的投入，對政府、對產業、對民眾而言，絕對是三贏局面。政府應要拋開過去的慣性思維，在台灣觀光產業中最強的醫療區塊，投入一些資源或經費來發展，否則將淪為「巧婦難為無米之炊」的局面。洪子仁指出，台灣醫療品牌的確立，業者再怎麼做就只是代表一個機構，只有靠政府的公信力、公權力，才能大聲宣傳與講出台灣醫療，所以，一定要靠政府的投入與支持。談到如何凸顯自己的醫療服務價值，取得陸客的認同，洪子仁表示，新光醫院除了藉由不斷引進最新最好的醫療設備之外，最令陸客滿意的則是新光醫院的流程、環境與一站式服務，還有就是醫護人員的素質。新光醫院是最早做「醫檢分離」的醫學中心，所有的檢查項目都在同一個樓層完成，真正做到「一站式」的服務。對於來到新光醫院做健檢的貴賓，全程都有專人做導引以及親切的服務，這也是新光醫院長期以來得到各界認同的主要原因。楊志賢表示，台灣贏過大陸的在於「軟實力」，以長虹來說，長虹以「專利」與「安全」建構基礎，加上長虹掌握光電技術與專利兩大優勢，對於陸客旅遊團或商務人士滯台只有短短幾天時間，確保在治療過程中，做到修復期短，甚至沒有修復期，而且要做到副作用少、滿意度高，還有就是安全性要放在第一位，這就是長虹在經營陸客市場的關鍵競爭優勢。