春雨医生 战略: QA/ 私人医生/ 保险

春雨医生张锐：将开300家诊所 未来靠保险盈利  腾讯科技[微博]韩依民2015年10月20日07:19腾讯科技 韩依民 10月20日报道 对于近日网络流传的春雨医生倒闭传闻，春雨医生创始人及CEO张锐昨日回应，互联网医疗就像一群异类杀入一个特别传统的领域，带来一些不适感，"我不想妥协。" 上周末，一篇名为《论春雨医生的倒掉》的文章得到广泛传播，该篇文章从医疗市场状况、春雨医生模式以及政策环境三个角度，分析论证春雨医生的模式行不通，并认为春雨医生今年上半年以来开线下诊所的做法，就是其黔驴技穷的表现。 由于点名抨击知名移动医疗公司，该篇文章在朋友圈流传很广。不过腾讯科技通过检索发现，这篇广泛流传的文章其实在今年5月19日便已经由账号名为"一医一世界"的用户发表于天涯社区的经济论坛上，天涯社区的资料显示，一医一世界于今年5月19日注册，最后一次登录在今年6月25日。而此次广为流传的来源则是名为一医一世界的微博用户于10月17日所发的微博，目前该微博已被删除。 对于这场突如其来的舆论风暴，张锐表示，这是其他公司花了300万投入渠道制造的炒作事件，春雨医生最近将有非常重要的消息发布，自身发展太快，影响的领域太多，有些同行可能感到不适和困扰。

轻资产诊所模式会继续  此次春雨医生遭遇的指责由头是其今年上半年推出的线下诊所策略。 创立于2011年的春雨医生曾用在线轻问诊收获了自己的第一批用户，随后其接着推出了私人医生服务，而在今年，一直专注线上的春雨医生宣布将开设线下诊所，一时引发关注和争议。 《论春雨医生的倒掉》一文认为，线下诊所本质上依旧是"中介"性质，因为春雨并没有雇佣自己的全职医生团队，而这种模式又由于政府、医生、病人的特殊性，实际上并没有生存空间和发展前景。 对此，张锐表示，开线下诊所是春雨医生一路走过来的必然选择。他解释，春雨医生的战略有QA、私人医生和保险三个关键词。2011年7月，春雨医生正式上线，推出轻问诊服务并赢得首批用户，QA即是春雨医生1.0时代轻问诊服务。但是轻问诊存在用户体验不完整，以及医学的安全性和科学性无法得到保障的缺陷。这些缺陷促使春雨医生推出了新的服务。 对于医学的安全性与科学性问题，春雨医生的对策是推出私人医生服务。张锐认为，优秀的、顶级的、高端的医疗智慧有限，用顶级医疗资源解决医学科学性问题的方案不可持续，通过解决动机问题解决医疗的科学性问题比较可行，当一个患者与医生建立长期稳定的关系，可以改变医患关系，提升医疗效果。 开办线下诊所，则是春雨医生解决用户体验不完整的对策。 目前，春雨医生线下诊所有四种方式。第一种是合作制，也是最常采用的方式，即与传统医院合作，春雨医生为医院导流，医院在其场地内辟场地让春雨医生开诊所提供诊疗服务。第二种是托管制，春雨医生做社区医院的托管，给医生发工资。第三种是加盟制，第四种是自建。 张锐表示，轻资产开诊所的模式会继续下去，并透露，目前已经有154家线下诊所运转起来，春雨医生的目标是在今年年底开到300家，明年开到1000家。

未来靠保险盈利 当前，在线医疗吸引大量资本涌入，但实际上目前仍未诞生成熟的商业模式。身为移动医疗行业的明星公司，春雨医生同样遭受这样的质疑。 《论春雨医生的倒掉》一文便认为，由于迟迟没有找到商业模式，（春雨医生）历时3年，耗资4亿人民币的美丽故事已经讲完了，结局已经注定。开线下诊所足以说明春雨医生在线上的尝试并未见成效。 对此，张锐反驳道，春雨医生开线下诊所不仅是为了完善用户体验，还因为线下诊所还是未来盈利的关键一环，他认为，"所有的移动医疗公司的盈利模式就是保险或者保险类产品，体量大的就是保险公司；体量小的就跟保险公司合作。" 在张锐看来，今天的私人医生就是保险的雏形，"我们在和保险公司做春雨健康险的核心的东西就是私人医生，你买我们的春雨健康险，我给你配一个私人医生，同时配春雨诊所线下检查和治疗的用药费用，这是最核心的两个东西，外围还包括体检等服务，这就是一个保险产品的雏形。" 现在的医疗保险公司都赔钱，因为没有办法控制用户的付费行为。春雨医生未来将通过控制诊疗行为，控制费用支出。而实现这种商业模式，必须打通线下诊疗环节。 事实上，当前在线医疗公司普遍面临公立医疗资源不开放、数据标准不统一问题，而在医疗保险这块，基础医保很难向市场开放，要从现有的医疗体系中分一杯羹尚很遥远，而通过线下诊所自建一套医疗体系也并不容易。 对春雨医生而言，从构建医疗服务闭环、建立成熟商业模式的角度出发，开办线下诊所都是必经之路，也是无奈选择。而从盈利角度出发，线下诊所的巨大成本与经营的不确定性会带来比较重的盈利压力。 对线下诊所能否支撑春雨医生的移动医疗梦这个问题，张锐引用《创新者的处方》一书中的话表露信心，"所有可以称其为伟大的东西，在一开始看完全都像一个笑话"。但在线医疗显然仍处于非常初期的阶段，张锐的自信并不能解答所有人的疑惑。在商业模式没有真正建立，医疗资源没有真正打通之前，以春雨医生为代表的在线医疗玩家们，或许还需在质疑声中前进。