怪協調師 台大只鬆1顆螺絲? 【聯合報】 2011.08.30 塑化風暴,楊技正成了英雄;愛滋器捐疏失,則歸責於一名協調師。天大地大的事,在台灣彷彿只靠一名英雄解救眾生,但一人犯錯,就足以毀掉整個世界。很難理解,台灣民眾吃了幾十年的塑化劑,是靠一位雞婆的楊技正來終結;同樣地,四、五條人命安危,竟繫於一通誤傳電話。什麼時候,台灣民眾的衛生醫療安危,像好萊塢電影般地繫於「一個人」?系統、制度與體系的制衡力量都蕩然無存?事件後台大醫院一片沉默,連幾名患者接受器官移植,台大醫院都不肯透露,唯一大方說的,就是那通「關鍵」電話。因為協調師與檢驗人員只以電話確認結果,把「陽性」與「陰性」弄錯了,沒電腦列印書面報告二次確認,才釀成嚴重疏失。不只如此,連跨院捐器官都成了理由,即使以敢言著稱的柯文哲,這回也感嘆因為「一顆螺絲鬆了」,全盤皆錯,但台大醫院這回鬆的,可不只一顆螺絲。等了三天,台大醫院高層總算出面道歉,但台大醫院始終沒說出口,該看報告的不只是協調師,還有負責執刀的四名醫師,且不只台大犯錯,成大也一樣。柯文哲這話只對一半,「不管怎樣,都是台大的錯」,不過,出包的不只有協調師。「To err is human.(孰能無過)」,人都可能犯錯,而建立制度,就是要將人為疏失降至最低;跨院器官移植是醫療團隊群策群力的展現,如果調查後,協調師仍是唯一疏失,才是整個醫療體系的悲哀。
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