葡萄王 曾盛麟: 公司組織過於老舊/改革難上加難 !

葡萄王生技 如何為老品牌注入新生命？ 2015-10-28 17:00:40【文／邱品瑜 動腦編輯部】「康貝特，喝了再上！Come Best！」耳熟能詳的廣告標語，是不少四、五年級生的共同回憶，也是葡萄王46年前一戰成名的產品。當時康貝特在機能性飲品中，穩坐市場龍頭寶座多年，但隨著後起之秀的激烈競爭，讓康貝特的銷售量逐年衰退，葡萄王如何幫助昔日明星商品，重新振作？動腦俱樂部2015年9月23日，第433次午餐演講例會，邀請葡萄王生技董事長暨總經理曾盛麟，以「精彩每一刻——葡萄王的品牌回春術」為題，分享葡萄王46年來，品牌翻新、組織再造，以及行銷創新的過程。

第二代想創新 起步不如預期順遂 曾盛麟在演講一開始，就用輕鬆的態度坦言，自己在2010年回台灣加入葡萄王時，遇到的種種困境，例如：公司組織過於傳統、企業識別老舊、資源沒有有效整合等。即便身為企業第二代，革新之路，並沒有想像中的順利。2010年的葡萄王辦公室裡，使用的是3.5吋的磁碟片，多數以紙本文書作業，也沒有整合型事務機，公司只有三分之一的人用E-Mail對外溝通，平均員工年齡46歲。更特別的是，當時的葡萄王沒有行銷部門，行銷工作是掛在營業單位底下，如果沒有達到營業目標，就會節省行銷預算，但往往愈節省行銷預算，營業額只會愈不見起色。這是為什麼過去十年裡，葡萄王除了靈芝王、樟芝王、益菌王以外，一直沒有新產品的原因，因為只有這三項產品的營收，能負擔得起行銷費用。這些陳年的問題，牽一髮而動全身，對一個剛從英國回來，37歲的年輕人，進公司沒多久，想要改革，簡直難上加難。

急事緩辦 先從修改企業識別著手不過，曾盛麟決定急事緩辦，對於組織再造的部分，先放慢腳步，從品牌重塑（Rebranding）著手。在經過市調統計結果發現，葡萄王給生活者的品牌印象，較為本土、老舊，許多人覺得舊的葡萄王商標，不好看；例如：藍、紅、橘的配色沒有活力、整體設計看起來像一個哭臉，有點邪惡的感覺。但所謂的品牌重塑，不只是單純的換新商標而已，曾盛麟找了顧問公司和公司高層，經過長達9個月的討論，訂製出品牌整體的未來走向以及理念，才進行商標Logo的修改。最後從15個新Logo中，選出3個，由全公司員工票選，才決議出現在新的企業識別。 新Logo為了國際化，所以加入了葡萄王的英文Grape King Bio，且取其首字「G」包裹整個商標，讓品牌Logo看起來像在微笑一樣；另外，重新修改配色，以藍、綠、橘，分別詮釋葡萄王生技的核心價值：「科技、健康、希望」。八顆葡萄中間的一顆，與主視覺葉脈連起來，讓它看起來像生物科技的滴管，象徵企業以「生物科技」為命脈，開枝散葉凝聚為纍纍果實。

了解現在資源 先從整合開始緊接著，曾盛麟更著手將公司的官網及兩個購物網站，三網合一。將舊有分歧的網站，全部整合起來，減少一般大眾對企業服務的混淆。藉此時機，了解公司既有資源加以利用，並合併目標相同的部門。另外，曾盛麟把所有旗下的保健食品統一包裝規格，區分為四大類：健康調節、漢方保養、女性美妍、學齡保健。有效減少過去特殊包裝，所造成的多餘成本支出，提高產品在通路上的辨識度，這項計畫預計於2016年中正式執行完畢。從品牌重塑的過程，漸漸的讓曾盛麟取得父親、資深員工、合作夥伴，對他的專業信任，於是溝通上愈來愈順利，這讓曾盛麟在推動行銷的創新時，有更大的發揮空間。