全球醫管 (林清薇): 衛福部 推出「到府抽血」服務

到府抽血 便利民眾 體現全球「主動關懷」的企業核心 2017年02月17日文／楊容甄 「我們希望讓民眾知道，只要一通電話，我們就服務到家，幫他們採檢，讓民眾很快就能了解自己的身體機能，包括基本的血糖、血脂、肝功能、腎功能等。」全球醫院管理顧問股份有限公司總經理林清薇對於「到府抽血」的服務，提出自己的看法。

企業核心：主動關懷 近年來，衛福部也開始推出「到府抽血」的服務，但過去一、二十年，這項業務一直被解釋為「不當招攬」，引起不少民眾誤解。林清薇表示，民眾對健檢是被動的，如果能主動提供服務，更有利於民眾的早期預防。很多疾病沒有早期的徵兆，但透過簡單的抽血，採樣的分析，很容易發現問題，因此，「主動關懷」成為全球醫院管理顧問股份有限公司最核心的價值。全球醫管總經理特助陳瑋鴻表示，全球醫管的工作人員多具有護理師背景，他們從醫院轉到全球醫管任職，主要是因為在全球醫管可以主動關懷，對所接觸的人宣導健康預防保健的觀念，把所學發揮到一般民眾身上，有別於醫院只是等待病患上門治療。「他們每天主動關懷客戶，對檢驗結果進行詳細的說明，提醒異常客戶要去醫院治療或進一步追蹤，要注意飲食，注意生活作息。」陳瑋鴻說：「我在深圳曾對一家企業裡的7~8個年齡僅在20~30歲的工程師進行檢查，結果卻都有問題，我很慶幸他們能及早發現。」

能力認證 目前，由於詐騙集團猖獗，民眾畏懼不法之徒偽冒到府抽血的人員，對此，林清薇表示，可以透過能力認證來評估。她說，合法的醫檢所均具有政府核發的執照，此外，護理師也有相應的資格證明，民眾可以很輕易辨識。 此外，優良的醫檢所具有良好的分析能力，她說：「透過機器產生出來的科學數據，設備的維護以及品質的管控是很重要的。一些檢驗所也許一個星期才做一次校正，同樣的檢體，送到不同認證單位，做出來的數值會有差異。」全球醫管擁有自己的實驗室，每天進行設備校正，擁有相對高的精準度。而且，如果檢驗結果顯示客戶身體有異常，將提供3個月內免費回診的服務。此外，護理人員會有經常性的關心、追蹤，提供諮詢，提醒就醫。上述均是全球醫管獨有的作法。「因為『主動關懷』是公司最核心的價值。」林清薇說。