(IPO前進曲) 台灣房仲菜鳥 拚戰醫美(星醫集團:星采/星和) 結合中國 (醫美電商: 新氧APP)

醫美集團攜手陸APP平台　記者許家禎／台北報導 2017.03.06中國大陸醫美商機蓬勃發展，國內就有醫美集團攜手與對岸最大的醫美社交電商平台合作，要透過大陸社交平台大數據的精準分流，與台灣醫美的優質服務與體驗搶攻大陸醫美市場大餅。該集團去年營收台灣與大陸分別達3億元新台幣，估2018年集團總營收將來到10億元，目前集團也進行IPO籌畫，預計2019年興櫃掛牌。星醫美學集團以擅長與網路社群關鍵意見領袖合作、力倡「輕醫美」與強調過程與價錢透明打出名號，旗下星采、星和醫美診所在兩岸三地共有15間。集團另外還有生技美容保養品品牌、美睫館、點點樂電子商務平台與Money Jump親子餐廳。星醫美學集團執行長林信一表示，集團在2、3年進軍中國大陸上海，一開始也想採社群口碑行銷推廣品牌，但大陸幅員廣闊很難將顧客導引到實體據點，後來與「新氧APP」醫美社交電商平台合作，靠著大數據分析，才精準地將顧客導流到店面，同時店面提供優質體驗與服務，讓顧客穩定回流，才讓整體大陸事業的營運越來越好。來自中國大陸的新氧APP為騰訊重點投資的新創平台，強調平台上的診所皆符合政府規範、價格透明，且會透過系統幫忙上架品牌做好品質與服務，甚至協助集中標售以降低成本。目前該APP號稱已成為亞洲最大醫美社交電商平台，版圖跨及中國大陸各省以及南韓，下載次數達1,600萬，合作的醫美機構有5000家、入駐醫生1萬人，累積超過200萬篇網友整形日記。林信一指出，集團與新氧APP自2016年中在大陸合作後，一間店一個月營收就從70萬人民幣，翻倍到一個月後的140萬，短短半年時間營收突破200萬人民幣，精準的社群效應商機驚人！集團持續看好中國大陸龐大的醫美市場，目前在上海、北京、深圳共有5家店，預計今年還要在上海開設2到3家、廣東也預計開設2家旗下品牌。林信一表示，台灣整形外科水準逼近世界第一，希望藉由與新氧的合作，不僅能將台灣優秀的醫美人才與診所的經營管理模式，輸出到對岸，讓兩岸醫美能互利互惠，還能協助新氧App與國內各大診所洽談平台合作，讓集團在兩岸、尤其在中國大陸打開品牌知名度。

他不打名醫牌，無名小站創辦人搶投資 把部落客當樁腳　小房仲變醫美大亨 2015.03.04撰文者：尤子彥 商業周刊第1425期 林信一發揮樁腳生意經，深耕部落客組醫美特攻隊，透過他們的滿意體驗推薦，滾出七萬品牌會員正面評價。全台房仲業從業人員逾五萬人，六十七年次的林信一，十年前是剛踏入這行的菜鳥；如今，搖身一變，他卻成了國內最年輕的醫美大亨。二○一四年，他創立的星醫美學集團，旗下已有九家診所，一年上門顧客人次超過十五萬，排名國內連鎖醫美集團前三大。以不到七年，在群雄並起的醫美市場占一席之地，林信一憑藉的，是在房仲業磨練的樁腳生意經。走進最新落成的診所，紅色電話亭牆面裝飾、米字英國國旗圖案長桌，英倫風設計主題，迎合的正是該集團鎖定二十五歲到三十歲的年輕女性客群。「這個客層占來客六成，是我的主力顧客，」林信一說，接受大量網路資訊、網路評價主導消費行為，是醫美主力消費者的共同特質，八成以上客源更皆來自網路推薦。把部落客變鐵粉 陌生開發，走出門辦說明會「不主打名醫牌，扎根社群行銷力，是他快速成長的關鍵！」無名小站共同創辦人林弘全在二○一○年，星醫美學尚處虧損階段，便出手奧援，成為主要股東。林弘全表示，上網鍵入「醫美」、「醫美診所」關鍵字，花錢也買不來的自然搜尋排行，第一名跳出來的便是該集團診所，證明其在網路社群經營的成績。不過，房仲出身的林信一，一開始不但是醫美門外漢，更非成天在網路爬文的宅男，但他試著寄信給網路上所有能搜尋到的部落客，邀對方上門免費體驗，言明服務滿意才須發文，寄出一百封信只有三人回信，上門體驗後雖僅獲一位認同，成功率一％，但「這位部落客發文隔天，診間電話就響不停。」過去七年來，林信一循此方法，擴大部落客代言陣容，更組建「醫美特攻隊」，走進各商圈與辦公大樓，以免費下午茶為號召，一年舉辦上百場小型說明會，開發不同領域的網路意見領袖。打開該集團「鐵粉」管理檔案，依粉絲數排名造冊列管的代言人，累積超過七百位，是帶進七萬名品牌會員的核心驅動力。創立 Flying V 群眾募資平台、熟悉網路生態的林弘全認為，用時下流行用詞，即是把網路上有影響力的品牌使用者，轉換為「鐵粉」。好口碑在網路發酵 部落客認同推薦，帶動業績林信一說，網路上流行的「粉絲經濟」，在他看來，和房仲業務員最擅長的，透過陌生拜訪開發樁腳，並無二致；方法則來自做房仲首月業績掛蛋，店長傳授他開發樁腳的步驟。第一個月，他和所有房仲菜鳥一樣，騎著腳踏車逢人遞名片、彎腰打招呼，建立勤快認真的形象；第二個月，進入開發樁腳階段，便鎖定該區域內生意好的店家老闆，希望對方若知有人要賣房，可優先通報他，「但一位雜貨店老闆嗆我，你們仲介都說得很好聽，但成交之後就不見人影。」這句話讓林信一回頭想，確實，如果不先給甜頭，如何能取信對方？於是，第三個月，當他成交第一筆交易，雖不是那位雜貨店老闆牽線的案子，但第一時間就大方致贈兩萬元紅包酬金給他，「只要壓準這群樁腳中，最有影響力的那位，他眼見為憑認同你，口碑很快就傳開了！」他說，這個紅包帶來的效應是，不到半年，他在當地就建立起二、三十人的樁腳部隊，不必出門案源自動上門。「最困難的，是如何花下工夫，找到第一個願意認同你、又具影響力的部落客。」他分享，很多同業花錢買部落客寫推薦文，以為這就是網路行銷，但透明度才是網路特性，那樣做缺乏真實，只會造成日後負評。醫美同業利欣診所院長廖苑利也認同，該集團雖主攻網路行銷，但不耍花招、搞噱頭，是能滾出網路正面評價的關鍵。提供獨特服務 替樁腳法律諮詢，解決難題「他做業務最特別的，是提供客戶法律諮詢服務，而不是只顧成交物件，」林信一當年的房仲業同事李江華說，因為他的背景是法律系，很多客戶和樁腳車禍事故、鬧離婚或上法院，都會來諮詢他，他總是樂於提供專業協助，自然更容易贏得對方認同。同樣的，不只在發表新療程時，提供部落客上門免費體驗，舉凡這群鐵粉遇到網路文章遭侵權，或有圖案手稿要授權進行商品開發，林信一也必定本著做業務的服務精神，協助處理合約等疑難雜症。林信一說，房仲的門檻，是讓客戶願意放心託付資產；醫美的挑戰，則是不能讓女孩們最重視的臉蛋有任何閃失，乍看是兩個截然不同的產業，但在特定社群建立好口碑，卻是相同的成功要素，「差別只在於，過去靠兩條腿開發樁腳，現在是手抓滑鼠鞏固粉絲！」小檔案_林信一 出生：1978年 學歷：東吳法律系 經歷：有巢氏房屋營業員、永慶不動產經紀人 現職：星醫美學集團總經理

擴大兩岸市場 星醫美學擬IPO2017/03/07 | 生技產業 | 李麗滿／台北報導 搶攻兩岸醫美微整型市場，台灣星醫美學連鎖繼去年中結盟中國新創醫美平台新氧APP大幅推升營收倍數增長後，今年上海、廣州再擴5據點，預計營收將衝10億新台幣，星醫美學董事長林信一強調，為讓更多醫美人才參與研發，目前已進入IPO輔導期，預計2019年可望掛牌生技類股。2008年以術後保養品、隆鼻等微整型起家的星醫美學集團，至2016年在兩岸三地已打造15家以星采、星和等為名的連鎖醫美診所。與多數醫美診所找藝人明星代言不同的是，星醫多數與網路社群關鍵意見領袖合作，藉由網紅網美的體驗與分享累積口碑，而養出一批鐵粉大軍。林信一說，2020年全球醫美美容市場可望達到610億美元，其中日韓年增幅約在9％、而大陸則高達15％成長，台灣成長率也有14％。而台灣醫美侵入性手術多數以大型醫院或醫師為主的單一診所，主要是手術規格大，星醫旗下星采與星和在台9家也只有一家有醫師掛名診所，其餘都是隆鼻等微整型，相對爭議少、複製連鎖快。去年年中星醫美學集團已入股中國醫美新創平台新氧APP約10％股權，帶動預約人數大幅增長，亦帶動星醫在中國業績倍數成長。林信一說，特別是中國大陸近兩年大掀網紅直播熱潮，鼻子與下巴只要透過注射即可達成需求，即使臉瘦也可打上肉毒，也因此讓星和上海店在不到一年時間即獲得新氧亞太區醫美行業最具人氣機構獎，估計今年上海再擴3家店、廣州再拓2家，兩岸店數可達20家直營店，業績上看10億新台幣。