(國泰醫院) 醫療儀器智慧化管理(保養及巡檢) 獲 智慧醫療品質獎

國泰醫療儀器智慧化管理 確保病安 2018-08-31 08:40經濟日報 劉靜君 隨著科技發展，醫院內的醫療器材數量及精密度與日俱增，而好的醫療品質有賴尖端醫療器材提供醫師正確診斷與治療，要維持醫療儀器的正常運作與精準度，按時進行高、中、低風險醫療器材每三個月或半年一次的定期保養及巡檢非常重要。國泰綜合醫院總務室副主任朱湘麟表示，美國ECRI（Emergency Care Research Institute）每年都會提供醫療機構關於醫療器材與系統使用的年度十大醫療技術危害簡報，國內也曾發生儀器故障或錯接造成病安事件，因此，醫療器材的管理已成為各醫院不可或缺的重要課題。醫療儀器是醫院的必備資產，攸關病人及工作同仁的安全。為讓醫療儀器能維持在最佳狀態，必須做好醫療儀器的管理。醫院內的醫療儀器品項繁多，分散在各臨床科，儀器狀態及數量很難完全掌握。日常保養部分，常見儀器上掛滿操作說明、故障排除、保養卡等紙本資料。故障請修部分，則常見使用單位忘記開立請修單或儀器損壞說明不清楚等問題。過去醫療儀器都是人工紙本化作業，費工耗時且不易管理，稍有不慎就出問題。為使醫療儀器管理作業流程更有效率，確保儀器妥善安全，國泰綜合醫院組成跨行政、護理及醫療等11個單位，自行研發醫療儀器保養維護行動智慧化系統，以品管圈概念逐步導入，經過2年努力開發完成，預計今年底可全面導入，且國泰醫療網汐止、新竹分院也已開始進行。國泰醫院研發的智慧化醫療儀器管理系統，包含：醫療儀器履歷及年度保養計畫維護、三級日常保養與校正紀錄、mail日常保養提醒、故障請修，可完整紀錄儀器的生命周期，並應用行動裝置開發智慧巡檢作業系統，以一機一碼來落實巡檢，包含：院內醫療儀器財產標籤汰換成QR-code財產標籤、開發手機APP軟體，可即時瀏覽醫療儀器履歷及年度保養計畫、進行日常保養巡檢作業、故障請修申請、驗收及滿意度回饋等，以提升醫療儀器管理品質，保障病人使用安全，進而提升醫療服務品質。此套系統參加醫策會第19屆醫療品質獎智慧醫療類-智慧解決方案組行政管理領域競賽，獲得標章並晉級第三階段實地評審殊榮。國泰綜合醫院導入醫療儀器管理系統，再加上醫工專業人員於院內執行嚴謹的醫療器材管理，對醫療器材進院前的技術評估與實證研究、進院後的規格驗收與性能測試、操作人員教育訓練的監督、醫療器材異常管理及不良品、不良反應的通報都有一套SOP，可以藉此了解後端醫工人員的維修能力與儀器供應商的維護保養水準，以做為未來採購設備的重要參考，落實醫療儀器生命周期的管理。