健康管理平台"妙健康"如何构建B2B2C模式？ 动脉网2015-12-27 08:14:19声明：本文由入驻搜狐媒体平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。举报在互联网大健康领域，平台级公司刚刚起步，妙健康就是其中一个。动脉网（ID：vcbeat）作者：卜艳 在互联网医疗领域，做大平台的机会几乎已经为零。挂号、问诊、医生社交、医药电商各环节，分别有微医集团、春雨医生、丁香园、天猫医药馆等平台型公司，互联网医疗平台的市场格局已初步成型。但在互联网大健康领域，平台级公司刚刚起步，妙健康就是其中一个。
妙健康CEO孔飞介绍，妙健康有两大亮点：第一，商业模式的创新。从保险、体检、银行等企业客户切入，提供移动互联产品，帮助企业实现维系其用户的需要，继而获得更多用户。这即是妙健康的B2B2C模式。第二，妙健康从日常健康建立管理闭环。利用智能硬件或可穿戴设备获取用户的健康数据，为用户量身定制相应的健康管理服务。定制化健康管理服务的核心特点在于，妙健康能够根据不同用户的健康情况，针对性的给出一套娱乐化的行为管理方案。通过类似于游戏的任务机制及奖励系统，让用户主动参与到互动中进而形成有利于身体健康的生活习惯，这些互动机制都是针对不同用户而不同设置的，最大化匹配了用户生活习惯，进而最大化了用户的"粘性"。妙健康去年3月成立，在三胞集团内部孵化了1年左右后，今年7月份单独成立公司，集团退居幕后。半年时间，妙健康APP已快速积累起300万用户。两大渠道快速获取用户这里不得不提到妙健康的母公司三胞集团，三胞集团下面拥有诸多银行、医院、体检机构等资源。因而妙健康在拓展B端市场上有先天优势，其初期的用户来自于母公司的资源积累。当然，更多的客户还得妙健康自己来开发。妙健康建立了十几个人的BD团队，其瞄准的潜在客户目标是那些中小型体检机构和保险公司。孔飞告诉动脉网，平安保险、爱康国宾这类大型保险、体检机构开始布局互联网医疗的相关业务，建立自身的健康管理体系，同时也完成了一定的市场教育工作。"行业巨头的战略有一定的示范效应，中小型体检机构、保险公司也纷纷意识到做客户健康管理的重要性。"妙健康提供给保险公司、体检机构的服务分为两种形式：一种是做服务嵌入，一种是直接定制健康管理APP，并承包APP的运营。给中小型体检机构、保险公司提供类似服务的平台还很少，这是妙健康的机会。妙健康的另一大用户则来源于线下实体店。这里不得不提到妙健康的母公司三胞集团。三胞集团旗下的乐语通讯零售网络覆盖全国26个省份230个城市，拥有2000多家实体门店，约15000促销员，注册会员近2000万名。妙健康与乐语通讯合作，一方面妙健康通过乐语的线下渠道扩展了用户入口，另一方面乐语通过妙健康强化了移动互联网增值服务。孔飞分析说，现在的手机连锁实体店价格已经与线上同步，包括手机周边的血压计、血糖仪、儿童智能手表等产品也开始在手机连锁店销售，实体手机店拥有大量潜在对健康管理有需求的用户。妙健康会通过手机套餐、购买硬件打包一些健康管理服务。比如到手机店连锁店购买手机的用户缴纳一定话费送"健康"，比如提供一些挂号服务、医生咨询服务、保险服务等。"很多公司会报销员工的手机话费，因此这些用户会有一定的活跃度。"孔飞说道。通过售卖硬件产品打包健康管理服务，是妙健康目前的盈利模式之一。用户可以按月付费，妙健康与手机运营商分成；也可以一次性购买相关产品以及服务。目前，妙健康团队成员有70个，其中有17位属于医疗健康部，包括营养师、心理咨询师、慢病专家等。按照计划，妙健康的医疗健康部的专家将分为三个层级：专家顾问组、医生组、医生助理组。"基础的医疗健康知识问答通过大数据算法设计完成后，直接智能匹配；专家资源更多是建立医学知识库，提供一些复杂问题解答。"加入妙健康之前，孔飞一直从事的是游戏行业，见证了游戏行业近10年的高度发展。这一次转战移动健康，是因为孔飞想再次站到一个新的风口上，将妙健康做成一个健康管理的入口。相比游戏，医疗健康更加严肃、专业，在孔飞看来，现在的移动医疗健康相当于十年前的游戏行业，可发挥的空间还很大，容错率比较高，"一边犯错，一边成长，但速度不能慢。"
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