東軟模式: (東軟熙康) 從賣硬體 到 服務 到 賣知識

東軟集團：專註IT解決方案健康管理業務 北京新浪網 (2013-11-30 05:08)何安 熊靜蕾[ 隨著軟體正逐步成為一種每個人都在消費的商品，東軟也經歷了從B2B到B2C這樣一種新的模式，「商業模式要有生命力，沒有任何一種商業模式是永遠不變的。在大數據和雲時代的背景下，我們的業務有了新的發展空間。」劉積仁說 ]「將城市的醫院鏈接在一起，協同醫院、醫生之間互相合作。我們還可以獲取來自其他城市、其他國家的醫生的服務。」東軟集團董事長兼CEO劉積仁近日在東軟軟體園(大連園區)接受第一財經日報《財商》記者採訪時表示。事實上，遠程醫療、智慧城市、健康城市、雲計算、大數據、物聯網等，這一個個時尚的名詞背後都有東軟集團的身影。

商業模式與時俱進 坐落在旅順南路的東軟軟體園(大連園區)就像是一座歐式古堡，依山而建，「Neusoft」的公司標誌矗立在山腳下。「NEU」本為東北大學的縮寫，卻正好與德語形容詞「Neu」(新)重名。冥冥之中創新也像基因一樣植入了東軟的企業文化之中。雖然東軟成立至今已有二十幾年，但大連軟體園員工的平均年齡只有30歲。自1991年東軟創立以來，公司一直在創新、轉型的路上，在不同的歷史時期，東軟選擇了不同的商業模式。「在東軟的創業初期，軟體在中國是沒有價值的，人們更願意購買一些有形的東西。這個時候我們做了系統集成，把軟體和硬體結合在一起，這樣就使得客戶付了軟體的錢，而實際上並沒有感受到。」劉積仁說。隨著中國基礎設施的發展，計算機運用到了更深入的階段，東軟逐漸成為解決方案的提供者。東軟集團從電信領域入手，1993年開始做電力信息化系統；1995年開始做社保系統；1996年又開始涉及醫療業務；2000年開始重點發展軟體外包業務。如今，東軟集團的業務包含電信行業、政府信息化、金融信息化、醫療IT、數字醫療設備、電力行業、企業及電子商務、交通信息化、教育信息化、IT服務、軟體產品、汽車電子、信息家電以及國際軟體業務等眾多領域。劉積仁認為，軟體的形態正在發生變化。「我們現在這個時代更加趨向于跨界和融合，事實上已經很少有行業僅專註於一個業務領域。今天的商業，是互聯網還是交易？今天的旅行社是互聯網還是旅行？今天的物流是做信息還是負責交貨？未來的醫療是賣知識還是賣個人的時間？整個社會由於技術的推進，正在發生一個巨大的變革，行業之間的概念變得越來越模糊了。」值得注意的是，在追求規模的同時，東軟也在尋求可持續的競爭能力，為了提高利潤空間，東軟啟動了軟體的國際化進程，大規模地進行國際化的軟體開發，開拓國際市場。「如今，公司的國際收入佔比從開始的2%~3%到現在的30%。」劉積仁說。從收費模式來看，原來是按軟體開發所需要人工和時間的「賣人頭」模式來收費，產品的銷量和公司利潤關係不大，而現在公司逐漸開始「賣知識產權」，即下游每賣出一個產品，用到公司的知識產權，公司就要向其收取一定費用。劉積仁告訴記者：「東軟在創業初期是通過賣技術、賣方法學拿到了第一桶金。在5年前我們就認為，靠人頭外包的方式是肯定不能持續的。我們的業務專註在產品工程的解決方案，做高端的、研發的外包，能夠把我們的技術和解決方案結合到一起。」從客戶群體來看，解決方案已從商業客戶轉變到個人客戶。隨著軟體正逐步成為一種每個人都在消費的商品，東軟也經歷了從B2B到B2C這樣一種新的模式。「商業模式要有生命力，沒有任何一種商業模式是永遠不變的。在大數據和雲時代的背景下，我們的業務有了新的發展空間。」劉積仁說。

打造醫療信息化龍頭 隨著全球進入老齡化，健康管理被越來越多的投資者重視。基於雲計算、物聯網和大數據等概念的健康管理業務也是東軟集團最大看點之一。劉積仁表示：「從全球來看，隨著社會的進步和發展，對於醫療的要求會越來越高，醫療設備也會不斷發展，另外，對社會的保障、醫療效率等也提出了更高的要求。在社會保障系統軟體中，我們佔了大概50%的份額。在醫院，我們是醫院軟體的領先提供者，擁有公共衛生的平台，同時基於這些為老百姓提供方便服務。如我們的社會保障系統，在國內可能有上萬家機構要查詢社保卡里的資金，要用醫保卡到醫院、藥店做交易。」劉積仁認為，現在全世界進入老齡化社會，對醫療的剛性需求，導致醫療費用越來越高，各國政府已經感受到了巨大的財政壓力。中國未來的醫療問題會變得更為複雜，因為我國人口多，而且國家還沒有那麼富裕，所以我們就看到了另外一種需求：在中國醫療體繫上，對於疾病的預防，一定是比醫療更為重要。「中國如果能夠把疾病的預防作為首要戰略的話，推動醫療走向社區，我們的這一套體系就能得到持續的發展，而這也意味著醫療系統要面對一次大的改革。」劉積仁說。東軟的健康管理業務就是通過雲計算、物聯網、互聯網和大數據等信息技術，讓優質的醫療資源走進村莊、到每一個個人，把個人的健康數據通過互聯網、物聯網得到收集、上傳、管理和干預。劉積仁表示：「現在由於每個人手機終端的升級，穿戴式計算機變得到處都有，而且成本也越來越低。所以我們就推出了東軟熙康的健康管理業務，通過數字化的技術，為我們的醫療提供者和需求者搭建一個開放的數字化平台。因為醫療的服務是特別嚴肅的，所以我們也構建了離線服務和在線服務相結合的O2O模式。」幾年前，東軟集團就開始在醫療方面加大研發和投入。隨著《國務院關於促進健康服務業發展的若干意見》的正式出台，東軟的健康管理業務迎來了一個黃金髮展時期。劉積仁認為，當一個城市擁有非常優秀的醫療資源的時候，健康城市計劃就能夠將其醫療資源服務於超出其城市的更大的範圍，讓更多的人享受。比較小的城市，在沒有優秀的醫療資源時，可以通過健康城市建設，平等地獲取和大城市同等的醫療資源。而這種模式同樣可以推廣到其他領域，而事實上，健康城市計劃只是東軟智慧城市戰略的一部分。劉積仁認為，未來幾年，各個城市都將不斷優化其資源，通過智慧城市建設，拉動經濟的發展，以獲取別人的資源來完善自己。